Актуально на 24 марта 2026 г.
С 1 января 2025 года в Ленинградской области действует обновлённая система обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Под новые правила подпадают все категории потребителей: физические лица, ИП, ООО, АО, СНТ, ДНП, бюджетные и некоммерческие организации. Ниже — подробная инструкция, тарифы и контакты для быстрого решения любых вопросов.
Кто отвечает за вывоз мусора?
- Региональный оператор — единая управляющая компания, закреплённая за территорией Ленинградской области. Именно она организует весь цикл: от сбора до утилизации/захоронения.
- Органы местного самоуправления обязаны обустроить контейнерные площадки и следить за их содержанием.
- Собственники (физлица, организации, СНТ) обязаны заключить договор с региональным оператором или его агентом и своевременно оплачивать услугу.
Какие отходы регулируются правилами?
- Бытовые отходы — пищевые отходы, упаковка, текстиль, мелкая бытовая техника.
- Крупногабаритный мусор — старая мебель, матрасы, сантехника.
- Строительный и садовый, битый кирпич, доски, ветки, порубочные остатки.
- Негабаритные и тяжёлые отходы — грунт, асфальт, бетон.
Важно: самостоятельный вывоз на полигон без договора и лицензии запрещён и карается штрафом до 250 000 ₽ для юрлиц и до 5 000 ₽ для физлиц.
Тарифы 2025 – 2026 гг.
| Категория потребителя | Единый тариф (включая НДС) |
|---|---|
| Физические лица в многоквартирных домах | 712,44 ₽/чел. в год |
| Индивидуальные жилые дома (ИЖС) | 5 072,52 ₽/объект в год (при площади до 100 м²) |
| Организации и ИП | от 2 750 ₽/м³ (зависит от класса отходов) |
| СНТ/ДНП | 1 206,72 ₳/сотка в год |
Источник: Комитет по тарифам и ценовой политике Ленинградской области (постановление № 2024-е/1 от ).
Как заключить договор или подать заявку на вывоз
Для физических лиц
- Зайдите на сайт «Региональный оператор ЛО» → раздел «Физическим лицам».
- Укажите адрес, количество проживающих, удобное время.
- Загрузите скан паспорта и правоустанавливающие документы;
- Подпишите договор онлайн (ЭЦП/СМС-код).
Для организаций и ИП
- Подготовьте пакет документов: ОГРН/ИНН, карта генерации отходов, договор аренды помещения.
- Отправьте заявку по e-mail или через личный кабинет.
- Согласуйте индивидуальные условия и объём контейнеров.
Единоразовый вывоз крупногабарита
Если нужно вывезти старую мебель или строительный мусор разово, можно воспользоваться услугами лицензированных подрядчиков:
- «ПрофСпецСервис», минимальный заказ 8 м³, цена 5 500 ₽.
- «Спец Вывоз» — машины 20–27 м³, грузчики в комплекте, от 7 000 ₽.
- «Грузовичкоф» — сбор и вывоз строительного мусора из квартиры «под ключ».
Совет: при заказе через регионального оператора единоразовый вывоз обойдётся дешевле, если у вас уже есть действующий договор на ТКО.
График вывоза и контейнерные площадки
- МКД (многоквартирные дома) — ежедневно, кроме воскресенья, 7:00–20:00.
- ИЖС, СНТ, ДНП — 1–2 раза в неделю, точное время публикуется на сайте оператора и в группах ВКонтакте «ТКО ЛО».
Если контейнерная площадка переполнена или отсутствует, срочно сообщите в call-центр: контейнер подвезут в течение 24 часов.
Как пожаловаться на качество услуги
- Позвоните в единую диспетчерскую или заполните онлайн-форму «Оставить жалобу».
- Прикрепите фото/видео нарушения и точные координаты.
- Получите номер обращения — ответ придёт в течение 10 рабочих дней.
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба Ленинградской области
Тел.: +7 (814) -00-00-00
WhatsApp: +7 (814) -00-00-00
E-mail: info@tkolo.ru - Онлайн-заявка и личный кабинет
https://tkolo.ru - Приём жалоб и претензий
Отдел контроля качества: +7 (814) -44-44-44
E-mail: control@tkolo.ru - Для юридических лиц и ИП
Отдел сопровождения клиентов: +7 (814) -55-55-55
E-mail: b2b@tkolo.ru - Горячая линия Комитета по тарифам Ленинградской области
Тел.: +7 (814) -33-33-33
E-mail: tarify@lenreg.ru
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли отказаться от услуги регионального оператора?
- Нет. В Ленинградской области действует единая региональная система обращения с ТКО, альтернативные договоры запрещены.
- Куда девать крупногабаритный мусор, если я живу в частном доме?
- Закажите дополнительный вывоз через личный кабинет или бесплатно дождитесь специального рейса крупногабаритного мусора (проводится раз в квартал).
- Как проверить задолженность?
- В личном кабинете на сайте оператора или через мобильное приложение «ТКО ЛО». Также доступно в Госуслугах → «Коммунальные услуги».
- Есть ли льготы для пенсионеров и инвалидов?
- Да, предусмотрены скидки 30–50 %. Подать заявление можно в МФЦ или через соцзащиту.
Соблюдайте правила обращения с отходами в Ленинградской области — это не только закон, но и вклад в чистоту региона. При возникновении вопросов используйте контакты выше: операторы работают круглосуточно, а онлайн-сервисы позволяют оформить заявку за 3 минуты.