Как подать заявку о неисправности
В случае отсутствия электроэнергии, короткого замыкания, падения проводов, задымления оборудования или других чрезвычайных ситуаций важно мгновенно уведомить аварийную службу:
- Единая круглосуточная линия: 8 (495) -80-0-980
- Бесплатный номер для мобильных: 8 (800) -00-0-980
- Сообщить через мессенджеры: WhatsApp или Telegram, добавив контакт +7 (495) -80-0-980
- Онлайн-заявка: Личный кабинет ПАО «Мосэнергосбыт»
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» → раздел «Аварийные заявки»
Горячие линии по районам Московской области
| Район / город | Телефон аварийной службы | Диспетчер-Служба ЖКХ |
|---|---|---|
| Сергиев Посад (ПАО «МОЭК») | 8 (495) -77-0-777 | 8 (496) -40-0-540 |
| Одинцово | 8 (495) -81-0-981 | 8 (498) -05-0-605 |
| Химки | 8 (495) -81-0-981 | 8 (495) -39-0-539 |
Реквизиты для официальных обращений
Если вам необходимо подать письменную жалобу, заключить договор на техническое обслуживание, получить справку о нарушении или акт аварии, используйте следующие адреса и электронные каналы:
- Центральный офис Службы «Посад Энерго»
141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Красной Армии, д. 129, корп. 2
Тел.: 8 (496) -40-54-54
Email: 911@pesnet.ru - Региональная приёмная ПАО «Мосэнергосбыт»
109004, Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9
Тел.: 8 (495) -81-98-81
Email: info@mosenergosbyt.ru - Форма обратной связи на сайте «Мосэнергосбыт»
Перейти к форме
Что делать при аварии до приезда бригады
1. Обесточьте квартиру / дом: выключите автоматические выключатели (АВ) в щитке на лестничной клетке или внутри помещения.
2. Удалите источники возгорания: отключите электроприборы, не трогайте обуглившиеся розетки и провода.
3. Оцените риск поражения током: если провода свисают на землю, оградите зону, не подходите ближе 8–10 м.
4. Сообщите соседям о возможной опасности, особенно детям и пожилым.
5. Запишите точное время начала аварии – это ускорит диагностику.
Вопросы и ответы
В: Сколько времени занимает выезд бригады «Посад Энерго»?
О: В 95 % случаев бригада прибывает в течение 30 минут после регистрации заявки. В часы пик в зимний период срок может увеличиться до 60 минут.
В: Как проверить статус моей заявки?
О: Отправьте SMS с текстом STATUS#номер_заявки на номер +7 (977) -77-0-777, либо войдите в личный кабинет на lk.pesnet.ru.
В: Кто оплачивает устранение аварии, если виноват сосед?
О: «Посад Энерго» выполняет аварийные работы в первую очередь, чтобы обеспечить безопасность. Возмещение ущерба решается между собственниками или через суд, если присутствует вина третьих лиц.
Важные телефоны на случай ЧС
- ЕДДС Московской области: 112
- Пожарная охрана: 101
- Полиция: 102
- Скорая помощь: 103
Самое главное помнить: при любой аварии с электричеством не прикасайтесь к проводам и металлическим конструкциям, даже если кажется, что напряжение отсутствует. Каждый второй травматизм происходит из-за самоуправства и попыток «самому починить». Доверьте работу профессионалам «Посад Энерго» и сразу звоните по указанным номерам!