Акционерное общество «Вологдагортеплосеть» (далее – «Компания») является гарантирующим теплоснабжающим предприятием города Вологда. Любые спорные вопросы, касающиеся начислений, качества услуг, договоров теплоснабжения и взаиморасчётов, решаются через юридический отдел и клиентскую службу Компании. Ниже – полный перечень контактов, реквизитов и алгоритм обращения к юристам АО «Вологдагортеплосеть».
Основные реквизиты АО «Вологдагортеплосеть»
- Полное наименование: Акционерное общество «Вологдагортеплосеть»
- Сокращённое наименование: АО «Вологдагортеплосеть»
- ИНН: 3525432983
- КПП: 352501001
- ОГРН: 11###-###-####
- ОКПО: 34170601
- ОКВЭД: 35.30 «Производство и распределение пара и горячей воды (тепловой энергии)»
Юридический адрес
160000, Вологодская область, г. Вологда, ул. Козленская, д. 43а
Почтовый адрес
160000, г. Вологда, а/я 1835
Официальный сайт
https://vologda-gts.ru
Контакты юридического отдела и клиентской службы
- Центральная клиентская служба
- Адрес: ул. Яшина, 8а, офис «АО Вологдагортеплосеть» (вход с торца здания)
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8 (8172) -2-05-05
- E-mail для юридических вопросов: pravo@vologda-gts.ru
- Факс: 8 (8172) -2-06-06
- Отдел претензионной и исковой работы
- Руководитель отдела: Кудрявцева Елена Анатольевна
- Внутренний телефон: +7 (8172) -2-05-05, доб. 2103
- Личный приём: вторник и четверг, 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи через портал vologda-gts.ru/online)
- Адрес для корреспонденции и направления претензий
- 160000, г. Вологда, ул. Козленская, д. 43а, АО «Вологдагортеплосеть», юридическому отделу
- Контактный центр «Электронная квитанция»
- E-mail: echek@vologda-gts.ru
- Телефон: 8 (8172) -5-03-03
Порядок обращения к юристам АО «Вологдагортеплосеть»
Шаг 1. Подготовка документов
Перед обращением соберите:
- паспорт (для физлица) или выписку из ЕГРЮЛ (для юрлица);
- договор теплоснабжения (или его копию);
- последние 3 квитанции об оплате;
- акт обследования/акты аварийных отключений (если есть);
- короткое описание сути вопроса (1–2 страницы).
Шаг 2. Подача обращения
- Онлайн-форма: vologda-gts.ru/appeal
- E-mail: pravo@vologda-gts.ru
- Почта России или курьер: юр. адрес указан выше.
Шаг 3. Сроки рассмотрения
- Претензия – до 30 календарных дней (ФЗ-230 «О защите прав потребителей»).
- Исковое заявление – в течение 7 дней после получения пакета документов.
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет абонента: lk.vologda-gts.ru
- Viber-бот «ГТС-Вологда»: номер +7 (900) -00-05-05
- Группа VK: vk.com/vologdagts
Советы от юристов АО «Вологдагортеплосеть»
Перейдите на электронные квитанции – это ускорит рассмотрение ваших обращений.
Указывайте в письме лицевой счёт и точный адрес объекта.
При подаче коллективной претензии (от 5 и более абонентов) срок рассмотрения может быть сокращён до 15 дней.
Памятка по экстренным вопросам
| Ситуация | Контакт |
|---|---|
| Аварийное отключение тепла/горячей воды | 04 с городского, 8 (8172) -2-05-05 с мобильного |
| Порыв трубы в подъезде | Диспетчер: 8 (8172) -2-33-33 (круглосуточно) |
| Юридическая консультация по штрафам/пени | pravo@vologda-gts.ru |
Информация взята из официальных источников АО «Вологдагортеплосеть» и публичных реестров (ЕГРЮЛ, СПАРК). Перед походом в офис рекомендуем уточнять график работы по телефону.