Общее собрание собственников (ОСС) — это ключевой институт самоуправления в многоквартирном доме.
Именно на ОСС жильцы решают, как управлять домом, какие работы проводить и какую управляющую компанию (УК) выбрать.
В последние годы процедура ОСС всё чаще переходит в цифровой формат: только в Москве с начала 2026 года состоялось свыше 10 000 электронных собраний.

Что регулирует деятельность УК?

• Жилищный кодекс РФ — основной нормативный акт, определяющий права и обязанности управляющих компаний.
• Постановление Правительства РФ № 491 — правила содержания общего имущества МКД.
• Региональные законы, например, в Санкт-Петербурге депутаты предлагают запретить УК инициировать ОСС, чтобы избежать конфликта интересов.
• Федеральный закон № 176-ФЗ — требует ежегодного отчёта УК перед собственниками.

Какие вопросы решают на ОСС?

1. Выбор или смена управляющей компании.
2. Утверждение тарифов и перечня услуг.
3. Капитальный ремонт: сроки, объёмы, подрядчики.
4. Благоустройство двора: детские площадки, заборы, контейнерные площадки.
5. Установка шлагбаумов, видеонаблюдения.
6. Перераспределение площадей между помещениями (если требуется).

Форматы проведения ОСС

Собрание может проходить очно (в помещении дома), заочно (опросные листы) или в электронной форме через Госуслуги и региональные платформы.
Электронный формат позволяет:
• Сократить расходы на печать и почту;
• Повысить явку (можно проголосовать из дома);
• Автоматически подсчитать голоса и исключить подделки.

Права и обязанности управляющей компании

Обязанности УК:

• Ежемесячное информирование собственников о текущей деятельности (сайт, доски объявлений, электронная рассылка).
• Подготовка и предоставление годового отчёта не позднее 30 апреля.
• Обеспечение доступа к общедомовым счетам через личный кабинет.
• Поддержание общего имущества в нормативном состоянии: кровля, подъезды, инженерные сети.

Права УК:

• Предлагать повестку дня ОСС, но не инициировать голосование (в ряде регионов).
• Заключать договоры с подрядчиками после утверждения сметы собственниками.
• Устанавливать тарифы на услуги, не превышающие предельные индексы региона.

Как подать жалобу на УК?

Если УК нарушает свои обязанности, собственники могут:

1. Написать жалобу в Госжилинспекцию
   • Санкт-Петербург: gji.gov.spb.ru, тел. +7 (812) -76-66-65
   • Москва: gzhil.mos.ru, тел. +7 (495) -22-22-22
2. Обратиться в Роспотребнадзор
   • Федеральный номер: ###-###-####
3. Подать иск в суд
   • Подать можно через Миронлайн-сервис «Мой арбитр»: my.arbitr.ru
4. Создать инициативную группу и инициировать внеочередное ОСС
   • Для этого нужно собрать подписи 10 % собственников.

Пошаговая инструкция по проведению ОСС

1. Определить повестку дня — составить список вопросов.
2. Выбрать формат (очно, заочно или электронно).
3. Известить всех собственников за 10 дней: квитанции, сайт, e-mail, СМС.
4. Подготовить бюллетени (для заочного/электронного голосования).
5. Провести собрание и подсчитать голоса.
6. Опубликовать протокол в течение 3 дней.

Контакты «горячих линий»

Общее собрание собственников, это механизм, который позволяет жильцам самим решать судьбу своего дома.
Управляющая компания обязана предоставлять полную информацию, соблюдать сроки и выполнять решения ОСС.
Если права собственников нарушаются, существует система контрольных органов и судебных инстанций.
Помните: активная позиция каждого собственника — залог комфортной и безопасной жизни в многоквартирном доме.