Добро пожаловать в подробную инструкцию, которая поможет быстро и без ошибок войти и начать работу в личном кабинете портала обучения Л’Этуаль. Здесь вы найдёте:

• пошаговую авторизацию;
• обзор функций личного кабинета;
• типовые проблемы и их решения;
• контакты службы поддержки.

Как попасть на портал обучения Л’Этуаль

1;1 Официальный адрес

Откройте браузер и перейдите по ссылке:
https://learning.letu.ru (или внутренняя сеть https://inside.letu.ru/education — зависит от региона).

1.2 Проверка доступа

• Убедитесь, что вы подключены к корпоративной сети или используете VPN «LetuSecure».
• Если сайт открывается, но кнопка «Войти» неактивна, отключите блокировщики рекламы.

Пошаговая инструкция входа в личный кабинет

Шаг 1. Открытие страницы авторизации

На главной странице нажмите кнопку «Войти» (верхний правый угол).

Шаг 2. Ввод учётных данных

1. Логин: ваш корпоративный e-mail или табельный номер.
2. Пароль: первоначальный пароль присылается HR-специалистом в смс или на корпоративную почту.
   Если вы уже меняли пароль, введите актуальный.

Шаг 3. Двухфакторная аутентификация (2FA)

• Выберите способ: SMS-код, e-mail-код или приложение LetuAUTH.
• Введите 6-значный код и нажмите «Подтвердить».

Шаг 4. Попадание в личный кабинет

После успешного входа вы увидите главную страницу личного кабинета с разделами:

• «Моё обучение», список активных курсов и дедлайнов;
• «Моя статистика» — баллы, прогресс, рейтинг среди коллег;
• «Расписание», онлайн-вебинары и очные тренинги;
• «Сертификаты» — загрузка/печать документов о прохождении.

Регистрация нового сотрудника

Если вы новый сотрудник и у вас ещё нет доступа:

1. Получите от HR письмо «Добро пожаловать в Л’Этуаль!», в нём ссылка «Создать аккаунт».
2. Придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква, 1 цифра).
3. Подтвердите почту через код из письма.
4. Авторизуйтесь по инструкции выше.

Основные функции личного кабинета

Решение типовых проблем

5.1 Забыл пароль

• На странице входа нажмите «Не помню пароль».
• Введите корпоративную почту → придёт ссылка на сброс.
• Следуйте инструкциям в письме.

5.2 Ошибка «Доступ запрещён»

Причины и действия:

1. VPN не подключён.
   Откройте LetuSecure и нажмите «Connect».
2. Нет роли «Учащийся».
   Напишите на support@letu.ru с темой «Нет доступа к обучению»;

5.3 Не загружаются видео

• Обновите браузер до последней версии.
• Включите JavaScript и отключите расширения-адблокеры.
• Очистите кэш (Ctrl + Shift + Del → «Всё время» → «Очистить»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Могу ли я пройти курс на телефоне?
Ответ: Да, скачайте приложение LetuLearn для iOS/Android и авторизуйтесь теми же данными.

Вопрос: Как узнать, когда заканчивается доступ к курсу?
Ответ: В карточке курса указан таймер «До окончания: 14 дней 3 часа».

Вопрос: Могу ли я распечатать сертификат сразу после теста?
Ответ: Да, при условии, что набрали ≥80 % правильных ответов. Сертификат PDF доступен через 5 минут.

Контакты службы поддержки

Если вы столкнулись с техническими или организационными трудностями, обращайтесь по указанным ниже каналам.

• Электронная почта:
  • support@letu.ru — технические вопросы (24/7, ответ в течение 1 часа).
  • edu@letu.ru — вопросы по содержанию курсов, расписание (пн-пт, 09:00–18:00 МСК).
• Телефон горячей линии:
  • +7 (495) -87-47-77, доб. 8888 (русский, английский).
• Мессенджеры:
  • Telegram-бот @LetuEduBot — мгновенные ответы по типовым вопросам.
  • WhatsApp +7 (925) -00-12-34 — запись на онлайн-консультацию.
• Внутренний чат:
  • Slack-канал #edu-support (доступен из корпоративной сети).
• Офис поддержки в Москве:
  • Адрес: ул. Столярный переулок, д. 3, этаж 5, офис 502.
    Часы работы: пн-пт 09:00–18:00.

Личный кабинет портала «Л’Этуаль Обучение», это централизованная платформа, где каждый сотрудник может:

• быстро находить актуальные курсы;
• отслеживать свой профессиональный рост;
• получать сертификаты и бонусы.

Сохраните эту инструкцию в закладках и обращайтесь в службу поддержки при любых затруднениях. Успехов в обучении!