Жилищно-строительный кооператив (ЖСК), это форма управления многоквартирным домом, где собственники квартир являются одновременно пайщиками кооператива. В отличие от ТСЖ или управляющей компании, ЖСК самостоятельно несёт ответственность за содержание подъезда и всего дома. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться по вопросам чистоты, ремонта и безопасности подъезда.
Основные обязанности ЖСК по содержанию подъезда
- Уборка тамбура, лестничных маршей и площадок — ежедневно или по графику, закреплённому в правилах эксплуатации.
- Освещение — замена ламп, ремонт электрощитов, установка датчиков движения.
- Безопасность, работа домофона, видеонаблюдение, содержание входных дверей в исправном состоянии.
- Косметический ремонт — покраска стен, обновление напольных покрытий, ремонт почтовых ящиков и окон.
- Вывоз мусора, организация своевременного вывоза ТКО из мусоропровода или контейнерной площадки.
Контакты для обращений по подъезду в доме ЖСК
Диспетчерская служба ЖСК
Кому звонить первым:
Если в подъезде не работает лампочка, протечка на лестнице или сломан домофон.
Телефон: 8 (495) -23-45-67
E-mail: disp@zhsk-example.ru
Режим работы: круглосуточно
Председатель правления ЖСК
Кому писать:
Для решения вопросов, выходящих за рамки текущего ремонта: ремонт кровли, замена окон на лестничной клетке, установка камер.
Телефон: 8 (495) -87-65-43 (пн-пт 09:00–18:00)
E-mail: pravlenie@zhsk-example.ru
Приёмные часы: вторник и четверг 17:00–19:00, офис ЖСК, 1-й этаж, каб. 2
Бухгалтерия (вопросы оплаты и начислений)
Телефон: 8 (495) -55-12-34
E-mail: buh@zhsk-example.ru
Онлайн-кабинет пайщика: zhsk-example.ru/cabinet
Служба эксплуатации (слесари, электрики)
Телефон аварийки: 8 (495) -22-33-44
WhatsApp / Telegram: +7 -99 123-45-67 (принимают фото/видео проблем)
Общедомовой чат в мессенджере
Telegram-канал: t.me/zhsk_example
Быстрая связь с соседями и дежурным по дому. Правила чата: без рекламы, только по теме подъезда и дома.
Как правильно написать заявку
- В теме письма укажите адрес: «Подъезд №3, ул. Лесная, д. 10».
- Опишите проблему коротко и конкретно: «На 5-м этаже между кв. 87 и 89 перегорела лампа, домофон не закрывается».
- Прикрепите фото или видео.
- Укажите контактный телефон и удобное время для визита мастера.
Что делать, если ЖСК не реагирует
Алгоритм действий:
- Фиксируйте нарушение (фото, видео).
- Отправьте официальное письмо с уведомлением о вручении (Почта России, курьер).
- Через 10 дней бездействия подайте жалобу в Жилищную инспекцию:
• Сайт: gzhil.mos.ru (для Москвы)
• Телефон: 8 (495) -77-77-77 - Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор (если речь о санитарных нарушениях).
Полезные онлайн-ресурсы
- Личный кабинет ЖСК: zhsk-example.ru, проверка долгов, онлайн-оплата, подача заявок.
- Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — подача жалоб на управляющие организации.
- Мой дом. Москва» / «ГИС ЖКХ»: официальные данные о доме, проверка лицензии ЖСК.
Краткий чек-лист жильца
✅ Сохранил все контакты диспетчерской и председателя в телефоне.
✅ Знаю номер аварийной службы наизусть.
✅ Подписался на общедомовой чат.
✅ Каждый квартал проверяю акты выполненных работ на лестничной клетке.
Очень важно: любые изменения в подъезде (установка шлагбаума, замена ламп на LED, покраска стен) должны быть зафиксированы решением общего собрания ЖСК. Без протокола — никаких списаний средств из фонда капремонта.