Очень важно помнить: прежде чем ехать к нам лично, уточните график работы по телефону или через официальный сайт – график может меняться в праздничные дни и во время профилактических выключений коммунальных сетей․
Центральный офис УК «Фортуна»
Адрес: 602264, Владимирская обл․, г․ Муром, ул․ Ленина, д․ 59/1
Как добраться: от автовокзала – маршрутки № 2, 7, 15; остановка «Центральная площадь»․
График работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Пт: 08:30 – 16:15 (без обеда)
- Суббота и воскресенье – выходные
Филиалы и дополнительные окна обслуживания
Окно «Жилищник» в микрорайоне Окольный
Адрес: ул․ Окольная, д․ 8, ТЦ «Радуга», 2-й этаж, офис 212
Телефон: +7 (49234) —17-28
Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00 (только приём платежей и консультации)
- Вс: выходной
Удалённое обслуживание «Фортуна-Онлайн»
Адрес офиса выдачи ключей доступа: ул․ Карла Маркса, д․ 15, 1-й этаж
Телефон: +7 (49234) —55-55 (доб․ 2)
E-mail: online@fortuna-murom․ru
Режим:
- Пн–Пт: 10:00 – 17:00
- Сб–Вс: закрыто
Контакт-центр и экстренные службы
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (49234) —55-55
- Аварийно-диспетчерская служба (водоканал/теплосети): +7 (49234) —00-00
- Электроснабжение (ПАО «МРСК Центра»): ###-###-####
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://fortuna-murom․ru
- Личный кабинет: https://lk․fortuna-murom․ru (вход через Госуслуги или СНИЛС)
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/fortuna_murom
- Telegram-канал новостей: t․me/fortuna_murom
Документы для обращения
При визите в офис возьмите с собой:
- Паспорт РФ (для физических лиц) или учредительные документы (для юр․ лиц)
- Квитанции за последние 3 месяца (при вопросах по начислениям)
- Документы на право собственности (договор купли-продажи, свидетельство, выписка из ЕГРН)
- Заявление в свободной форме (если есть готовый образец – печать не требуется)
Правила записи на приём
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь:
- Онлайн-очередью: на сайте fortuna-murom․ru/queue (QR-код в холле офиса)
- Мобильным приложением «Фортуна-Гид»: доступно в App Store и Google Play
- Телефонной регистрацией: +7 (49234) —55-55 (доб․ 1)
Полезные советы
1․ Приём оплаты: терминалы в фойе центрального офиса работают с 07:00 до 22:00 без выходных․
2․ Копии документов: у вас могут попросить ксерокопии – копировальный аппарат на 1-м этаже платный (10 ₽ за лист)․
3․ Детская комната: на 2-м этаже центрального офиса работает мини-игровая зона (Пн–Пт 09:00–17:00, бесплатно)․
Очень важно помнить: если вы получаете сообщение «upstream connect error or disconnect/reset before headers», просто обновите страницу личного кабинета или обратитесь в техподдержку по e-mail online@fortuna-murom․ru – это временный технический сбой․