С января 2026 года в Новгородской, Нижегородской и других регионах России всё чаще звучат вопросы: «За что мы платим авансом, если счётчик показывает иное потребление?» Ниже ‒ подробная инструкция, почему ПАО «ТНС энерго» формирует авансовые платежи, в каких случаях это законно, а когда – нет, а также куда обращаться, если сумма кажется необоснованной․

Что такое авансовый платёж в «ТНС энерго»

Авансовый платёж – это предварительный расчёт за электроэнергию, который компания выставляет до окончательного снятия показаний счётчика․ Он рассчитывается исходя из:

• среднемесячного объёма потребления за последние 3–6 месяцев;
• текущего тарифа, утверждённого Региональной энергетической комиссией;
• коэффициента сезонности (зимой сумма может быть выше)․

До 2021 года «ТНС энерго» массово применяла авансы без учёта фактических показаний, что вызвало претензии Госжилинспекции․ После внеплановых проверок практику привели в соответствие с Постановлением Правительства РФ № 354․

Законно ли это в 2026 году?

Почему «ТНС энерго» настаивает на авансах: официальная позиция

В пресс-релизе от компания подчёркивает:

«Своевременная оплата электроэнергии – ключевое условие стабильной работы объектов социальной инфраструктуры и экономики Новгородской области в целом»․

Главная причина – рост задолженности предприятий водоснабжения перед «ТНС энерго» (по данным на март 2026 г․ – уже более 462 млн рублей)․ Чтобы уменьшить финансовые риски, компания:

1. переводит юрлица на авансовые схемы;
2. устанавливает дифференцированные коэффициенты надежности;
3. увеличивает штрафы за просрочку․

Как проверить правильность аванса: пошаговый алгоритм

• Шаг 1․ Возьмите последние 6 квитанций и сложите фактическое потребление․
• Шаг 2․ Разделите сумму на 6 – получите среднемесячный объём․
• Шаг 3․ Умножьте на текущий тариф (уточняйте на сайтах:
  tns-e․ru или в личном кабинете)․
• Шаг 4․ Сравните с суммой аванса․ Расхождение > 15 % – повод для обращения․

Что делать, если считаете аванс незаконным

Перечень действий

1. Зафиксируйте показания счётчика на фото/видео с датой․
2. Направьте заявление в «ТНС энерго» через:
   • личный кабинет (раздел «Обращения»);
   • мобильное приложение «Мой ТНС»;
   • почта России с уведомлением․
3. Если в течение 10 рабочих дней ответа нет – обращайтесь в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор․

Контакты для обращений

• Единая линия ПАО «ТНС энерго»
  • Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
  • WhatsApp: +7 -00 700-70-62
  • E-mail: callcenter@tns-e․ru
• Центральный офис г․ Великий Новгород
  • Адрес: 173003, ул․ Магистральная, 2, офис 301
  • Телефон: +7 (8162) -5-67-89
  • График: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Госжилинспекция Нижегородской области
  • Телефон горячей линии: ###-###-####
  • Онлайн-приёмная: gji․nnov․ru/appeal
• Роспотребнадзор по Новгородской области
  • Телефон: 8 (8162) -7-11-33
  • Электронная приёмная: 53․rospotrebnadzor․ru
• Мобильные сервисы оплаты без комиссии
  • СБП (Система быстрых платежей) – в приложении любого банка;
  • «МТС-оплата» – pay․mts․ru, логин и пароль – номер лицевого счёта;
  • «Ситимобайл» – раздел «ЖКХ», выбор поставщика «ТНС энерго»․

Как избежать авансов в будущем

• Переходите на прямой договор «поставщик-потребитель» – тогда расчёт будет только по фактическим показаниям․
• Подавайте показания счётчика регулярно (с 15 по 25 число каждого месяца через lk․tns-e․ru)․
• Установите «умный» счётчик с автоматической передачей данных – в этом случае авансы не начисляются․

Важно: если после перерасчёта образовалась переплата, она автоматически зачтётся в следующем месяце․ Возврат денег на карту возможен только по письменному заявлению в течение 10 рабочих дней․

Сохраните эту статью в закладки и делитесь ею с соседями – вместе проще отстаивать свои права!