Важно! С 1 по 5 число каждого месяца украинцам необходимо передавать фактические показания газового счётчика, чтобы не переплачивать за «средний» объём и избежать конфликтных начислений. Ниже, подробная памятка с телефонами горячих линий, короткими номерами СМС и онлайн-сервисами, актуальными на март 2026 г.
Почему показания нужно подавать вовремя?
- При пропуске срока (с 6-го числа) поставщик автоматически начисляет плату исходя из среднемесячного потребления прошлого периода, а не по фактическому расходу.
- На фоне возможных отключений и повреждений критической инфраструктуры своевременная передача данных минимизирует разницу между начисленным и реальным расходом.
- Если вы переплатите, деньги зачтутся только в следующем месяце, а в условиях экономической нестабильности каждая гривна на счёте имеет значение.
Единые телефоны для передачи показаний
Общенациональные контакты (действуют во всех областях Украины)
- «104» — единый короткий номер всех обл- и горгазов, работает круглосуточно.
Как использовать: позвоните, следуйте голосовым подсказкам IVR-меню, введите номер лицевого счёта и показания счётчика. - 0 800 50 40 04 — бесплатная горячая линия НАК «Нафтогаз Украины» (для абонентов всех операторов).
- +38 (044) 205 20 45 — альтернативный многофункциональный номер для звонков из-за границы или при занятости коротких номеров.
Региональные контакты (актуально на март 2026 г.)
| Область | Газоснабжающая компания | Телефон для передачи показаний | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Киев и Киевская обл. | «Киевоблгаз» | (044) 202 01 04 | Городская линия 15-04 (доб. 2) |
| Харьковская обл. | «Харьковгаз» | (057) 720 31 04 | Viber-бот: +38 (068) 104 20 45 |
| Одесская обл. | «Одесагаз» | (048) 728 51 04 | Телеграм-канал @OdessaGazBot |
| Львовская обл. | «Львовгаз» | (032) 242 51 04 | Короткий номер 7104 (в сети lifecell, Kyivstar) |
| Днепропетровская обл. | «Днепрогаз» | (056) 733 21 04 | WhatsApp: +38 (066) 104 20 45 |
Альтернативные способы передачи показаний без звонков
SMS на короткий номер
Отправьте сообщение в формате [лицевой_счёт][пробел][показания] на номер 7104 (бесплатно для абонентов lifecell, Kyivstar, Vodafone).
Пример: 12345678 00456
Viber- и Telegram-боты
- Добавьте контакт @GazBotUA в Telegram или Viber.
- Следуйте инструкции: выберите «Передать показания», введите лицевой счёт и цифры счётчика.
- Получите моментальное подтверждение и скриншот в чате.
Мобильные приложения
Скачайте официальные приложения:
- «Особистий кабiнет 104» (Android, iOS)
- «GasolineUA» (для абонентов НАК «Нафтогаз»)
Внутри приложения выберите «Передать показания» и подтвердите данные Face ID или SMS-кодом.
Онлайн-кабинет на сайте 104.ua
- Зайдите на 104.ua → «Особистий кабінет».
- Авторизуйтесь через BankID или электронную подпись.
- В разделе «Показання лічильника» введите текущие цифры и нажмите «Відправити».
Что делать, если линия занята или нет связи?
- Офлайн-терминалы: в каждом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) есть киоск «Прийом показаний без очереди».
- Банковские отделения: ПриватБанк, Ощадбанк, Укргазбанк принимают показания через оператора или терминал.
- Электронная почта: отправьте письмо на info@104.ua с темой «Показания счётчика» и укажите лицевой счёт, ФИО, адрес и цифры счётчика.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: «С 1-го по 5-е попадают на выходные — можно ли подать 6-го?»
Нет. Система фиксирует дату автоматически; при подаче 6-го начисления будут исходить из среднего. Лучше воспользуйтесь SMS или мобильным приложением в любое время суток.
Вопрос: «Счётчик новый, номер обратный. Как указать?»
Указывайте все цифры, включая ведущие нули. Например, 00045,7, запятая не вводится, округлите до целого: 00046.
Вопрос: «Переехал — нужно ли передавать показания по старому адресу?»
Да, до момента закрытия лицевого счёта в ЦОК. После закрытия счёта показания подавать не нужно.
- Коротко: наберите 104 и следуйте инструкции.
- Бесплатно по Украине: 0 800 50 40 04.
- SMS: 7104 в формате
12345678 00456. - Онлайн: 104.ua → «Особистий кабінет».
- Мессенджеры: Telegram/Viber @GazBotUA.
Не забудьте: передавайте показания ежемесячно с 1-го по 5-е, чтобы не переплачивать и иметь корректные начисления даже в условиях военного времени.