Дата актуализации: 24 марта 2026 г., 06:18 (МСК)
Общие сведения
Ленэнерго (ПАО «Россети Ленэнерго»), основной энергоснабжающий оператор Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Любые обращения (заявки, претензии, отказные письма, технические запросы) оформляются исключительно на фирменном бланке, заполняются разборчивым почерком или печатаются.
Ниже приведены проверенные образцы, шаблоны и контакты для обращений.
Основные виды писем в Ленэнерго
2.1 Отказное письмо (отказ от централизованного теплоснабжения)
Используется при переходе на автономное отопление. Подаётся в Ленэнерго не позднее 30 дней до планируемого отключения.
- Бланк: белый лист формата А4 без цветного логотипа.
- Обязательные реквизиты:
- шапка: «ПАО Россети Ленэнерго»;
- полное наименование заявителя (ФИО/ЮЛ), ИНН, адрес объекта;
- ссылка на ПП РФ № 354, ПП РФ № 442 (при необходимости);
- дата и подпись.
Краткий образец
ПАО «Россети Ленэнерго» 193171, Санкт-Петербург, Коллонтай ул., д. 3 От: Иванова И.И. Адрес объекта: г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 1, кв. 1 ОГРНИП 31###-###-####78 Заявление об отказе от централизованного теплоснабжения Прошу считать меня с г. отказавшимся от централизованного теплоснабжения указанного выше объекта в связи с переходом на индивидуальный тепловой пункт. Приложения: Копия технического заключения о возможности отключения. Акт-допуск № ___ от «__» ___ 2026 г. «__» ______ 2026 г. _____________ /Иванов И.И./
2.2 Заявление на технологическое присоединение
Подаётся онлайн (личный кабинет Ленэнерго) или в бумажном виде в ЦРКП (Клиентский зал).
Список обязательных документов
- Заявление (форма предоставляется на сайте Ленэнерго).
- Копия паспорта / ЕГРЮЛ.
- Кадастровый паспорт/выписка ЕГРН на участок.
- Проектная документация (при мощности свыше 15 кВт).
- Акт обследования электросетей (если требуется).
Адрес клиентского зала
Центральный расчётно-кассовый пункт (ЦРКП)
Санкт-Петербург, Варшавская ул., д. 26, 1-й этаж
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Телефон: +7 (812) -20-9333
Шаблон жалобы в ФАС (если Ленэнерго не подключает)
Если компания нарушает сроки (более 6 мес. для мощности до 15 кВт) или отказывает без причин, жалуйтесь в УФАС.
УФАС по Санкт-Петербургу 190000, СПб, Дворцовая наб., д. 18 Жалоба на нарушение антимонопольного законодательства ПАО «Россети Ленэнерго» … (описание ситуации: дата подачи заявки №___, сроки, ссылаемся на ст. 26.1, 27 ФЗ-35, ПП № 861)… Прошу: Признать действия ПАО «Россети Ленэнерго» нарушающими п. «а» ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции. Выдать предписание устранить нарушение в 30-дневный срок. Обязать возместить убытки в размере ____ руб. (квитанции, договор подряда). Приложения: …
Отказное письмо для таможни (другой вид)
Применяется при экспорте оборудования, если необходимо подтвердить, что объект не подключён к сетям Ленэнерго.
- Оформляется на бланке компании-экспортёра.
- Содержит сведения о номенклатуре, инвентарном номере, причине отказа.
- Срок изготовления во ЛЖКЭ (местное жилищное хозяйство): 3 р.д.
Контакты для обращений
| Вид обращения | Куда и как | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение, личный кабинет | lk.lenenergo.ru | +7 (812) -20-9333 |
| Центральный пункт приёма документов (ЦРКП) | СПб, Варшавская ул., 26 | +7 (812) -20-9333 |
| Горячая линия «Россети Ленэнерго» | круглосуточно | ###-###-#### |
| Жалобы в ФАС | spb@fas.gov.ru | +7 (812) -10-8830 |
| Приёмная генерального директора | СПб, Коллонтай ул., 3, офис 501 | priem@lenenergo.ru |
Полезные советы
- Всегда заверяйте копии нотариально, если пересылаете по почте.
- Храните квитанцию о приёме документов (штамп ЦРКП или pdf-выписку из ЛК).
- Если Ленэнерго отменило внеочередное собрание акционеров (как это было в 2025 г.) и вы акционер, обращайтесь в Росфиннадзор и Службу по защите прав инвесторов.
Внимание! Все образцы приведены в ознакомительных целях. Перед подачей уточняйте требования в актуальной редакции ПАО «Россети Ленэнерго».