С 2019 года в Подмосковье действует новая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
Расчёт платы ведётся «пакетным» способом: каждому собственнику жилья начисляется фиксированная сумма,
исходя из норматива, а не из фактического объёма мусора. Однако законодательство даёт право требовать
перерасчёт, если объект не эксплуатировался или количество проживающих изменилось.
Ниже ‒ подробная инструкция, куда обращаться и какие документы подготовить.
Когда можно требовать перерасчёт
- Временное отсутствие жильцов более 5 полных календарных дней подряд (командировка, отпуск, болезнь).
- Отсутствие технической возможности проживания (дом признан аварийным, отключён от коммуникаций).
- Неправильное количество проживающих в паспорте объекта: в ЕПД указано больше людей, чем фактически проживает.
- Ошибка регионального оператора (двойное начисление, неверный тариф).
Размер перерасчёта
Сумма уменьшается пропорционально количеству дней отсутствия. Формула:
Перерасчёт = (Тариф × S × Дней отсутствия) / Кол-во дней в месяце
где S – площадь помещения в м², Тариф – утверждённый тариф за 1 м².
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
- Свидетельство о праве собственности (выписка ЕГРН) либо договор социального найма.
- Последний платёжный документ (квитанция ЕПД) с ошибочным начислением.
- Доказательство отсутствия:
- Командировочное удостоверение, билеты, гостиницы, справка с места работы/учёбы.
- Акты об отключении воды/электричества (если дом непригоден).
- Выписка из ЕГРН о количестве зарегистрированных жильцов (для корректировки числа проживающих).
- Заявление на перерасчёт (форма доступна на сайтах, указанных ниже).
Куда подавать заявление
Ниже перечислены официальные каналы обращения с адресами, телефонами и режимом работы.
Личный кабинет «Госуслуги Московской области»
- Сайт: uslugi.mosreg.ru
- Раздел: «ЖКХ» → «Перерасчёт платы за вывоз ТКО».
- Доступ: круглосуточно, регистрация через ЕСИА (Госуслуги).
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)
Областной контакт-центр:
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной
Адрес центрального офиса (при необходимости личного визита):
Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, БЦ «РИО».
Для точного адреса ближайшего филиала воспользуйтесь картой на сайте МФЦ.
Региональный оператор «Эко-Центр»
- Горячая линия: ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00)
- Электронная почта: info@eco-center.ru
- Личный офис: eco-center.ru → «Личный кабинет клиента» (для подачи заявления онлайн и проверки статуса)
Приёмная Госжилинспекции Московской области
Адрес: Москва, ул. Новая Басманная, д. 20, стр. 1
Телефон: ###-###-####
Электронная приёмная: gji.mosreg.ru/feedback
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Алгоритм действий шаг за шагом
- Соберите документы из раздела выше.
- Выберите удобный способ подачи (МФЦ, Госуслуги, личный кабинет оператора).
- Заполните заявление (форма 1-ТКО). Укажите:
- ФИО, адрес, номер лицевого счёта.
- Период отсутствия или новое количество проживающих.
- Приложите сканы документов.
- Получите регистрационный номер заявки (СМС или письмо на e-mail).
- Ожидайте ответ. При положительном решении перерасчёт отразится в следующей квитанции.
- Если отказ – обжалуйте в Госжилинспекции или в суде в течение 3 месяцев.
Контрольные советы
- Сохраняйте чеки/билеты: они служат доказательством отсутствия.
- Подавайте заявление не позднее 30 дней после возвращения или выявления ошибки.
- Фиксируйте дату подачи: при личном визите возьмите отметку на втором экземпляре заявления.
Перерасчёт платы за вывоз мусора – это законное право жителей Московской области.
Главное – собрать документы и подать заявление вовремя. Используйте перечисленные контакты,
чтобы ускорить процесс и вернуть излишне уплаченные средства.