Очень важно помнить: с 01 января 2024 года техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в Санкт-Петербурге осуществляет только ГРО «ПетербургГаз». Отсутствие договора ТО является основанием для приостановки подачи газа, поэтому своевременное обращение в компанию критически важно для вашей безопасности и комфорта.
Единый «телефон доверия» – аварийно-спасательная служба
Круглосуточно и без выходных по всему Санкт-Петербургу и пригородным районам:
- 04 – со стационарного телефона
- 040 – с мобильного телефона
Операторы принимают вызовы при запахе газа, авариях, утечках, ДТП с участием газовых сетей и других чрезвычайных ситуациях. Время реагирования сокращено благодаря централизованной системе распределения вызовов.
«Горячая линия» по техническому обслуживанию и бытовым вопросам
Единый многоканальный номер для записи на техобслуживание, консультаций и решения бытовых вопросов:
- +7 (812) -10-04-04
Что можно решить по этому номеру:
- вызов слесаря-газовика на дом;
- запись на приём к инженерам в офисах;
- консультации по тарифам, договорам ТО ВКГО/ВДГО;
- проверка статуса заявки и документов.
Центральный офис ГРО «ПетербургГаз»
Адрес: 191180, г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 63/2, лит. А
Канцелярия / телефон: +7 (812) -35-59-44
Факс: +7 (812) -58-54-19
E-mail: info@peterburggaz.ru
Режим работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, обед 13:00–14:00. В пятницу приём документов не ведётся.
Дополнительные каналы связи
- Цифровой консультант в Telegram: @peterburggaz_bot – быстрые ответы 24/7 без очередей.
- Личный кабинет клиента: lkk.peterburggaz.ru – подача заявок онлайн, проверка статуса, оплата и загрузка документов.
- Официальный сайт: peterburggaz.ru – актуальные тарифы, графики обслуживания, формы обратной связи.
Как заключить договор ТО – пошаговая инструкция
- Подготовьте:
- паспорт;
- правоустанавливающий документ на помещение (свидетельство о праве собственности, договор соцнайма и др.).
- Выберите удобный способ подачи заявки:
- онлайн через личный кабинет;
- в мобильном офисе ГРО «ПетербургГаз»;
- в МФЦ (услуга доступна во второй половине месяца).
- Получите договор и график техобслуживания.
- Оплатите услугу удобным способом (онлайн, в отделении банка, терминалах).
Если возникли жалобы или предложения
Для обратной связи по качеству обслуживания, нарушениям сроков и претензиям:
- по мобильному через мессенджеры на +7 (812) -10-04-04;
- письменно по адресу: 191180, г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 63/2, лит. А с пометкой «Жалоба»;
- через форму обратной связи на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
– Могу ли я вызвать мастера без договора ТО?
Нет. Согласно закону, подача газа возможна только при наличии действующего договора техобслуживания.
– Как узнать, когда у меня в графике обслуживание?
Введите адрес в специальный сервис на сайте или позвоните по 610-04-04;
– Я живу в частном доме (ИЖС). Какие у меня особенности?
Для ИЖС техническое обслуживание ВКГО/ВДГО осуществляется по тем же тарифам, но вы можете дополнительно воспользоваться услугой социальной газификации и комплексного подключения газа до границы участка.
Памятка по безопасности
Что делать при запахе газа:
- немедленно отключите газовые приборы и перекройте краны;
- откройте окна и форточки для проветривания;
- не включайте/не выключайте электроприборы и освещение;
- выведите людей из помещения;
- сообщите по 04 (040 с мобильного) или +7 (812) -10-04-04.
Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года. Следите за обновлениями на официальных каналах «ПетербургГаз».