Мурманоблгаз – основной поставщик коммунального газа в городе Мурманск.
Отделения компании обслуживают все районы, в т.ч. и Ленинский. Ниже собраны самые важные сведения для жителей: как платить за газ, как оформить договор на техническое обслуживание (ТО ВКГО), куда обращаться за помощью и как защититься от мошенников.

Сроки оплаты и изменения в платёжных документах

С 1 мартa 2026 г. оплата за газ должна быть произведена до 15‑го числа месяца, следующего за расчётным периодом. Это относится к квитанциям, полученным в электронном и бумажном виде.

Самое главное помнить, что несвоевременная оплата может привести к отключению газоснабжения и начислению пени.

Как передать показания счётчика

1. Через сайт АО «МРИВЦ» (до 25‑го числа, указать лицевой счёт).
2. SMS на номер 7 903 76 76 007 в формате: ID_счётчика пробел показание (пример: 1234567 876).
3. В банках, принимающих оплату квитанций.
4. Через отделения Почты России.
5. В мобильном приложении «Госуслуги.Дом».

Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО)

С  г. в соответствии со ст. 157.3 ЖК РФ каждый собственник или наниматель многоквартирного газифицированного дома обязан заключить договор о ТО ВКГО с АО «Мурманоблгаз». Отказ от заключения договора влечёт штраф от 10 000 до 15 000 рублей (ст. 7.19 КоАП РФ) и может привести к приостановке подачи газа.

Варианты заключения договора

• Публичная оферта – отправка подписанного заявления о присоединении к оферте на электронную почту.
• Личный визит в офис пр. Кольский, д. 29, каб. 14 с оригиналами паспорта и документа, подтверждающего право собственности/найма.
• Отправка документов заказным письмом (нотариально заверенные копии).
• Подача заявки по телефону 25‑31‑10 или 25‑08‑79 (для пожилых и инвалидов – бесплатный выезд специалиста).

Для заключения договора потребуются:

1. Заявка на заключение договора (по ПП РФ № 410).
2. Согласие на обработку персональных данных (152‑ФЗ).
3. Копии паспорта и документов, подтверждающих право собственности/наём.

Замена газовой плиты – правила и ответственность

Самостоятельный демонтаж и установка газовой плиты строго запрещены (ПП РФ № 410, п. 10). Все работы могут выполнять только специализированные организации, с которыми у вас заключён договор о ТО ВКГО.

Нарушения влекут:

• Штраф от 10 000 до 15 000 рублей за самовольное подключение (ст. 7.19 КоАП РФ).
• Штраф от 1 000 до 1 500 рублей за перемещение плиты без согласования (ст. 7.21 КоАП РФ).
• Отключение газа до устранения нарушений.
• Уголовную ответственность в случае причинения тяжкого вреда здоровью или гибели людей.

Если срок службы плиты истёк (обычно 10‑15 лет), её необходимо пройти диагностику. За отказ – штраф от 1 000 до 5 000 рублей (ст. 9.23 КоАП РФ) и возможное отключение газа.

Как оформить замену/ремонт плиты

1. Позвонить 25‑31‑10 и оформить заявку.
2. Отправить заявку на 253110@murmangas.ru (указать адрес, вид работ, ФИО, телефон).
3. Оставить заявку в группе ВКонтакте (кнопка «ПРИЁМ ЗАЯВОК»).
4. Лично в отделении АО «Мурманоблгаз» в часы приёма.

После получения заявки специалист свяжется с вами, согласует дату и уточнит стоимость работ.

Контакты для обращения (список с описанием)

• Телефон справочного отдела – 25‑31‑10. Приём звонков в будние дни с 08:00 до 20:00. Операторы помогают оформить заявку, уточнить сроки оплаты и предоставить информацию о договорах.
• Телефон для пожилых и инвалидов – 25‑08‑79. Бесплатный выезд специалиста на дом для оформления договора или проведения ТО ВКГО.
• Электронная почта – abon@murmangas.ru. Приём заявок и документов в электронном виде (не более 25 МБ, предпочтительно PDF).
• Электронная почта отдела договоров – 253110@murmangas.ru. Для отправки заявок на заключение договора о ТО ВКГО.
• Официальный сайт – https://murmangas.ru. Здесь размещены образцы заявлений, тарифы, новости и информация о профилактических кампаниях.
• Адрес главного офиса – пр. Кольский, д. 29, каб. 14, г. Мурманск, Ленинский район. Приём граждан в часы работы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00.
• Группа ВКонтакте – vk.com/murmansk_gaz. Официальные объявления, ответы на часто задаваемые вопросы, кнопка «ПРИЁМ ЗАЯВОК».
• Телефон экстренной службы газовой безопасности – 112 (при подозрении на утечку, запах газа, взрыв).

Как не стать жертвой мошенников

АО «Мурманоблгаз» регулярно предупреждает о новых схемах обмана. Очень важно знать типичные признаки мошенничества:

• Звонки от «специалистов», предлагающих оформить договор на ТО ВКГО без вашего запроса.
• Запросы «номера талона» и просьбы ввести его на неизвестных сайтах.
• Сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) от «службы поддержки» с предложением видеозвонка.
• Обещания «безопасных счетов» и просьбы перевести деньги на неизвестные реквизиты.
• Запросы СМС‑кодов, CVV‑кодов, номеров банковских карт.

АО «Мурманоблгаз» не осуществляет обзвон по вопросам заключения договоров, не отправляет сообщения в мессенджерах и не просит коды подтверждения. Официальные сообщения публикуются только на сайте, в группе ВКонтакте и в бумажных квитанциях.

Если получено подозрительное сообщение:

1. Не отвечайте, не переходите по ссылкам.
2. Сразу позвоните в справочный центр 25‑31‑10 или сообщите в полицию.
3. При возможности сделайте скриншот и сохраните номер телефона звонящего.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить договор о ТО ВКГО?

Самый быстрый способ – отправить заявление о присоединении к публичной оферте на abon@murmangas.ru. После проверки документов договор будет отправлен вам на электронную почту в течение 2‑3 рабочих дней.

Можно ли платить за газ через банковскую карту?

Да. На сайте murmangas.ru в личном кабинете есть возможность онлайн‑оплаты банковской картой, а также через интернет‑банкинг любых российских банков.

Что делать, если газ отключили без предупреждения?

Свяжитесь с горячей линией 25‑31‑10. Уточните причину отключения, предоставьте документы о проведении ТО ВКГО и, при необходимости, оплатите недоразумения.

Куда обращаться за заменой газовой плиты, если я арендатор?

Арендатор имеет право требовать от арендодателя заключения договора о ТО ВКГО. При отсутствии договора арендатор может обратиться в АО «Мурманоблгаз» с письменным запросом, приложив копию договора аренды.

Самое главное помнить, что соблюдение сроков оплаты, своевременное заключение договора о ТО ВКГО и обращение только к официальным каналам компании гарантируют безопасное и бесперебойное газоснабжение.

Для комфортного взаимодействия с АО «Мурманоблгаз» рекомендуем:

1. Регулярно проверять актуальные новости на официальном сайте и в группе ВКонтакте.
2. Сохранять все квитанции и документы о проведённом ТО ВКГО.
3. Вести учёт показаний счётчика и отправлять их в срок.
4. При появлении подозрительных звонков или сообщений немедленно обращаться в справочный центр 25‑31‑10 или в полицию.

Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите себе и своей семье безопасное пользование газовым оборудованием и избежите лишних штрафов и конфликтов.