Ниже собрана актуальная информация, по которой жители Хабаровска могут оперативно связаться с ООО «Панькова УК» по любым вопросам ЖКХ: аварийно-диспетчерская служба, личный кабинет, офис обслуживания, электронные сервисы и мессенджеры.

Аварийно-диспетчерская служба

• Круглосуточный телефон: +7 (4212) -50-000
• Мобильный короткий номер: 0550 (бесплатно с любых операторов)
• Время ответа: 24/7, включая праздники и выходные
• Что сообщать: точный адрес, подъезд, этаж, квартиру, краткое описание аварии (протечка, отсутствие отопления/воды/электричества и т.д.)

Личный кабинет и онлайн-заявки

• Официальный сайт: ukpankova.ru
• Вход в «Личный кабинет»: кнопка в правом верхнем углу сайта → авторизация по номеру лицевого счёта и паролю.
• Возможности: подача заявок, просмотр начислений, загрузка показаний счётчиков, заказ справок, оплата ЖКУ.
• Техподдержка личного кабинета: support@ukpankova.ru

Офис обслуживания абонентов

Главный офис

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, д. 15, офис 201 (вход со стороны двора, 2-й этаж)
• График работы:
  • Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
  • Сб: 10:00–15:00
  • Вс: выходной
• Телефон: +7 (4212) -50-001
• E-mail: pr@ukpankova.ru

Дополнительные точки приёма

1. Центральный район: ул; Ленина, 56 (МФЦ «Мои документы», 3-й этаж, окно № 12).
   График: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной.
2. Краснофлотский район: ул. Красная, 77 («Почта-Банк», отдел «УК-сервис»).
   График: Пн-Пт 09:00–17:00, Сб 09:00–13:00, Вс – выходной.

Электронные мессенджеры и социальные сети

• WhatsApp: +7 -24 212-55-00 (круглосуточно, формат сообщений: адрес, фото/видео, текст заявки)
• Telegram-бот: @UKPankovaBot — автоматическая регистрация обращений, статус выполнения в реальном времени.
• VKontakte: vk.com/ukpankova — новости, конкурсы, ответы на частые вопросы.

Обратная связь и претензионный порядок

• Электронная приёмная: ukpankova.ru/obrascheniya (форма для анонимных и авторизованных обращений)
• Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, а/я 123
• Ответственное лицо по работе с обращениями: заведующий отделом по работе с клиентами — Мария Сергеевна Кузьмина, e-mail: kuzmina@ukpankova.ru

Что важно помнить при обращении

1. Всегда указывайте точный физический адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
2. При звонке в аварийку сотового достаточно — звонок бесплатный.
3. Через мессенджеры или личный кабинет можно прикрепить фото/видео — это ускоряет обработку заявки.
4. Срок рассмотрения письменных обращений, 10 рабочих дней.
5. Если вопрос срочный, используйте максимальное количество каналов одновременно: позвоните, оставьте заявку онлайн и отправьте фото в WhatsApp.

QR-код для быстрого доступа

Сканируйте код смартфоном, чтобы сохранить все контакты ООО «Панькова УК» в один клик:

Актуализировано по состоянию на . Информация регулярно обновляется на официальном сайте и в мессенджерах компании.