Самое главное помнить, что в случае отключения электроэнергии в Перми необходимо действовать быстро, знать свои права и иметь под рукой актуальные контакты службы поддержки. Очень важно следить за официальными каналами ПАО «Пермэнергосбыт» и «Россети Урал», чтобы получать своевременную информацию о плановых и аварийных отключениях.
Что такое Пермэнергосбыт?
ПАО «Пермэнергосбыт» – региональная энергосбытовая компания, отвечающая за поставку электроэнергии населению и предприятиям Пермского края. Компания обеспечивает:
- Тарифное регулирование и информирование о стоимости электроэнергии;
- Выдачу нормативных документов и бланков;
- Круглосуточный приём показаний счётчиков;
- Информирование о плановых и аварийных отключениях.
Основные причины отключения электроэнергии
- Плановые работы – ремонт и модернизация линий электропередачи, установка новых трансформаторов, профилактика оборудования.
- Аварийные отключения – короткие замыкания, технические неисправности, стихийные бедствия (штормы, падение деревьев).
- Недостаточная оплата – в редких случаях отключение может быть связано с задолженностью, однако перед этим клиенту направляется уведомление.
- Ремонт в частном секторе – установка новых электросчётчиков, подключение к сети.
Как получать информацию об отключениях?
Компания активно использует несколько каналов коммуникации:
- Официальный сайт Пермэнергосбыт – раздел «Уведомления для клиентов» содержит актуальные сообщения о плановых и аварийных отключениях.
- Мобильное приложение «Пермэнергосбыт» – push‑уведомления за несколько дней до планового отключения с указанием адреса, даты, времени и причины работ.
- Горячая линия «Россети Урал» – круглосуточный телефон 220‑0‑220 (можно также набрать +7 (342) -20‑0‑220).
- Социальные сети и мессенджеры – официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и др., где публикуются новости в реальном времени.
Что делать при плановом отключении?
Плановые работы объявляются заранее. Чтобы минимизировать неудобства, выполните следующие шаги:
- Проверьте push‑уведомление в приложении или сообщение на сайте.
- Подготовьте резервный источник питания (генератор, аккумуляторные лампы).
- Если у вас есть электроснабжаемое водоснабжение, подготовьте запас воды.
- Уведомьте соседей, особенно если в доме есть общие зоны (лестничные клетки, лифты).
Как действовать при аварийном отключении?
Аварийные отключения происходят без предупреждения. В этом случае необходимо:
- Позвонить в круглосуточную горячую линию 220‑0‑220 и уточнить причину и сроки восстановления.
- Если отключение произошло в вашем доме, сообщить о проблеме в Единую справочную службу ПАО «Пермэнергосбыт».
- Следить за официальными обновлениями на сайте и в мобильном приложении.
Контакты для обращения
Ниже представлена полная таблица контактов, которую следует сохранить на случай отключения электроэнергии.
| Служба | Контактный телефон | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная горячая линия «Россети Урал» | 220‑0‑220 (доступно по всей России) | Круглосуточно, 24 × 7 | Аварийные отключения, установка счётчиков, подключение к сетям, качество энергоснабжения. |
| Единая справочная служба ПАО «Пермэнергосбыт» | +7 (342) -36‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные | Общие вопросы, уточнение тарифов, получение бланков, консультации специалистов. |
| Отдел по работе с юридическими лицами | +7 (342) -36‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Вопросы крупных потребителей, договорные отношения, рекламации. |
| Электронная почта службы поддержки | support@permenergosbyt.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) | Письменные обращения, отправка сканов документов. |
| Физический адрес офиса | Тимирязева, 37, г. Пермь, 614007 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | Личный визит для подачи документов, получения справок. |
Как оформить заявку в онлайн‑режиме?
Для подачи заявки на подключение, ремонт или уточнение причин отключения можно воспользоватся личным кабинетом на сайте:
- Перейдите в раздел «Уведомления о плановых отключениях» и нажмите кнопку «Подать заявку».
- Заполните форму, указав адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (скан паспорта, договор и т.п.).
- Ожидайте подтверждения в течение 1‑2 рабочих дней – вам придёт SMS/Email.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли самостоятельно восстановить электроэнергию после аварии?
- Нет. Любые работы по восстановлению сети допускаются только квалифицированным персоналом ПАО «Пермэнергосбыт» и «Россети Урал».
- Как узнать, будет ли отключение в моём доме?
- Подписка на push‑уведомления в мобильном приложении, а также проверка раздела «Уведомления для клиентов» на сайте гарантируют своевременное оповещение.
- Кому обращаться, если отключили свет из‑за неоплаченного счёта?
- Сначала позвоните в справочную службу (236‑00‑00) для уточнения задолженности, затем произведите оплату через личный кабинет, мобильное приложение или любой платёжный терминал.
Полезные рекомендации
Чтобы минимизировать последствия отключения электроэнергии, рекомендуется:
- Держать под рукой фонарик, запасные батарейки и зарядные устройства;
- Иметь небольшой запас воды (особенно в домах с насосным оборудованием);
- Установить автономный генератор (по согласованию с ПАО «Пермэнергосбыт», если это необходимо для бизнеса);
- Регулярно проверять состояние электросчётчиков и передавать показания в срок.
Отключения электроэнергии в Перми – явление, с которым приходится сталкиваться как в плановом, так и в аварийном виде. Самое главное помнить, что своевременный доступ к официальной информации и наличие актуальных контактов позволяют быстро реагировать и минимизировать неудобства. Пользуйтесь мобильным приложением «Пермэнергосбыт», следите за уведомлениями на сайте и не стесняйтесь обращатся в горячую линию 220‑0‑220 при любых вопросах.
Статья составлена на основе официальных источников ПАО «Пермэнергосбыт» и «Россети Урал», а также новостных материалов сайта 59.ru (по состоянию на 24 марта 2026 г.).