Водоканал Приволжского района – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей района питьевой водой, а также за сбор и очистку сточных вод. Компания работает
на основе законов РФ о водоснабжении и водоотведении, а также региональных нормативов.

История и развитие

Основание: предприятие было создано в 1995 году в результате реорганизации
советских коммунальных служб. С тех пор оно постоянно модернизирует инфраструктуру,
внедряет новые технологии очистки и расширяет сеть водопроводных и канализационных
линий.

В 2008 году был введён в эксплуатацию первый автоматизированный пункт учёта и
контроля качества воды, а в 2022 году – система «Умный водоканал», позволяющая
дистанционно отслеживать утечки и оперативно реагировать на аварийные ситуации.

Текущие задачи и направления работы

• Обеспечение стабильного и безопасного водоснабжения более 120 000 жителей района.
• Сбор, транспортировка и очистка сточных вод с соблюдением экологических норм.
• Профилактика и ликвидация аварийных ситуаций (протечки, загрязнения, перебои).
• Внедрение энергосберегающих технологий и снижение уровня потребления воды.
• Работа с населением: информирование, приём заявок, обучение экономному использованию
  водных ресурсов.

Услуги, предоставляемые водоканалом

1. Поставка питьевой воды – постоянный поток воды из централизованных источников.
2. Сбор и очистка сточных вод – работа современных очистных сооружений.
3. Подключение новых объектов – жилых домов, коттеджей, коммерческих зданий.
4. Техническое обслуживание – проверка и ремонт сетей, замена устаревшего оборудования.
5. Выдача справок – о состоянии счёта, расходе воды, наличии задолженности.
6. Консультации и обучение – по вопросам экономии воды и правилам эксплуатации.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы формируются ежегодно на основании регионального постановления и учитывают
категорию потребителя (жилая, общественная, промышленная). На 2026 год действуют
следующие базовые ставки:

Способы оплаты: онлайн в Личном кабинете, банковские карты, через терминалы
оплаты, а также наличными в кассах ПЭО (приёмных экономических отделений) и в
банках-партнёрах.

Как оформить подключение к водоснабжению

1. Подайте заявку в отделе «Подключение и обслуживание» (можно онлайн через сайт).
2. Согласуйте проект подключения с технической службой.
3. Подпишите договор и внесите предоплату за материалы.
4. После выполнения работ подпишите акт приёмки.

Качество воды

Водоканал регулярно проводит контроль качества воды по ГОСТ 3144‑2014. Показатели
(показатели чистоты, уровень микробиологической нагрузки, химический состав) полностью
соответствуют санитарным нормативам. Результаты проверок публикуются на официальном
сайте vodokanal-privozhsky.ru.

Аварийные ситуации

При обнаружении протечки, загрязнения, отключения воды или любого другого инцидента
необходимо немедленно сообщить в службу экстренной помощи водоканала.

Самое главное помнить, что быстрый звонок в аварийный центр позволяет сократить
возможный ущерб и быстрее восстановить нормальное водоснабжение.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи с водоканалом Приволжского района;

• Главный офис (приёмная):
  Адрес: 443000, г. Самара, ул; Кольцевая, д. 12, офис 5.
  Телефон: +7 (846) -55‑01‑23 (круглосуточно).
  Время работы: 08:00–20:00 (пн‑пт), 09:00–18:00 (сб).
  Email: info@vodokanal-privozhsky.ru.
• Служба аварийного реагирования:
  Телефон (24/7): 8‑800‑200‑30‑40.
  SMS‑служба: отправьте слово «АВАРИЯ» и ваш адрес на номер 7777.
  Приложение «Водоканал Приволжского района»: в разделе «Аварийные вызовы».
• Отдел подключений и обслуживания:
  Телефон: +7 (846) -55‑02‑34.
  Email: connect@vodokanal-privozhsky.ru.
  Часы приёма: 09:00–17:00 (пн‑пт).
• Отдел расчётов и тарифов:
  Телефон: +7 (846) -55‑03‑45.
  Email: tariffs@vodokanal-privozhsky.ru.
• Личный кабинет онлайн:
  Сайт: lk.vodokanal-privozhsky.ru.
  Для входа используйте 15‑значный лицевой счёт и пароль, указанный в письме.
• Социальные сети и мессенджеры:
  Telegram‑канал: @vodokanal_privozhsky.
  ВКонтакте: vk.com/vodokanal_privozhsky.
  Через эти каналы можно получать новости, расписание ремонтов и задавать вопросы.

Как подать жалобу или предложение

1. Заполните форму обратной связи на официальном сайте.
2. Позвоните в call‑центр по телефону +7 (846) -55‑04‑56.
3. При личном посещении офиса предъявите паспорт и опишите проблему.
4. Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия: +7 (846) -55‑05‑67.

Образец письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Самара, ул. Кольцевая, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example.com

«23 марта 2026 г.»

Водоканал Приволжского района
Отдел по работе с обращениями граждан

Уважаемые коллеги!

Прошу принять меры по устранению постоянных перебоев водоснабжения в доме
по адресу: г. Самара, ул. Кольцевая, д. 12. С 12:00 до 16:00 22‑23 марта 2026 г.
вода полностью отсутствовала, что привело к значительным неудобствам для
жителей. Прошу уведомить меня о результатах проверки и сроках восстановления
поставки воды.

С уважением,
Иванов И.И.

Водоканал Приволжского района Самарской области – это надёжный партнёр для
жителей и бизнеса, обеспечивающий качественное водоснабжение и эффективную
очистку сточных вод. При возникновении вопросов, проблем или предложений
используйте указанные выше контакты. Очень важно, чтобы каждый гражданин
своевременно сообщал о нарушениях – это помогает поддерживать высокий уровень
сервиса и безопасности водных ресурсов.