«Водоход» — один из крупнейших речных перевозчиков России. Личный кабинет пассажира позволяет бронировать каюты, оплачивать билеты, отслеживать рейсы и получать персональные скидки. Ниже приведены все проверенные способы входа в систему, список контактов службы поддержки и советы по безопасности.
Способы входа в личный кабинет
Через официальный сайт
- Откройте сайт https://vodohod.com.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход / Регистрация».
- Выберите удобный способ авторизации:
- E-mail + пароль (классический вариант).
- Номер телефона + SMS-код (быстрый вход без пароля).
- Госуслуги (ЕСИА) — вход по Единой системе идентификации и аутентификации.
- Подтвердите вход кодом из SMS или e-mail, если сервис запросил двухфакторную авторизацию.
Через мобильное приложение «Водоход»
- Скачайте приложение:
App Store – ссылка
Google Play – ссылка - Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Используйте те же данные, что и на сайте (e-mail/телефон + пароль);
- Включите биометрию (Touch ID / Face ID) для быстрого входа в дальнейшем.
Через личный номер бронирования (без регистрации)
Если вы оформили билет через агентство или кол-центр и у вас нет аккаунта:
- На главной странице нажмите «Управление бронированием».
- Введите номер брони (6–8 цифр) и фамилию латиницей как в паспорте.
- Система откроет страницу с деталями рейса и возможностью скачать посадочный талон.
Регистрация нового пользователя
Если у вас ещё нет аккаунта:
- Нажмите «Регистрация» на странице входа.
- Укажите:
- E-mail или номер телефона.
- Пароль (минимум , латиница + цифры).
- Фамилию, имя и дату рождения (для персональных предложений).
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS/e-mail.
- Заполните профиль: паспортные данные, предпочтения по каютам, программе лояльности.
Восстановление доступа
- Забыли пароль? → Нажмите «Восстановить пароль», введите e-mail/телефон и следуйте инструкциям.
- Не приходит SMS-код? → Проверьте спам или нажмите «Отправить код повторно» через 60 секунд.
- Ошибка «Пользователь не найден» → Убедитесь, что регистрировались именно на официальном сайте или в официальном приложении.
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Онлайн-бронирование | Выбор круиза, каюты, дополнительных услуг (экскурсии, питание). |
| Оплата | Банковская карта, Apple Pay, Google Pay, СБП, рассрочка «Покупка» (0 % на 3 мес.). |
| Бонусная программа | Накопление баллов за каждый круиз, обмен на скидки до 15 %. |
| Электронные документы | Посадочный талон, договор оферты, страховой полис. |
| Уведомления | SMS и push-уведомления о смене причала, задержке, погоде. |
Контакты службы поддержки
Круглосуточный кол-центр:
- Бесплатно по России: ###-###-####
- Международный: +7 (495) -45-83-33
- WhatsApp / Telegram: +7 (926) -23-45-67
Электронная почта:
- Общие вопросы (бронирование, оплата): support@vodohod.com
- Бонусная программа: loyalty@vodohod.com
- PR и СМИ: press@vodohod.com
Офис в Москве:
ул. Большая Пироговская, д. 27, офис 404
Пн–Пт: 09:00–18:00 (мск)
Онлайн-чат на сайте и в приложении – значок «💬» в правом нижнем углу страницы.
Советы по безопасности
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам, даже сотрудникам компании.
- Используйте уникальный пароль, состоящий из 12+ символов.
- Включите двухфакторную авторизацию в разделе «Безопасность» профиля.
- Заходите в личный кабинет только с официального сайта и официального приложения, избегая сомнительных ссылок в e-mail и мессенджерах.
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я войти по QR-коду на билете?
Да. Отсканируйте QR на посадочном талоне через мобильное приложение → раздел «Управление бронированием» → «Сканировать».
Как объединить две учетные записи?
Напишите на support@vodohod.com с темой «Объединение аккаунтов». Укажите e-mail обоих профилей.
Как удалить аккаунт?
Раздел «Профиль» → «Безопасность» → «Удалить учетную запись». Данные удаляются в течение 30 дней, восстановление невозможно.
Помните: официальные контакты «Водохода» всегда заканчиваются на @vodohod.com или ###-###-####. Будьте осторожны с фишинговыми письмами и сайтами-двойниками.