При покупке квартиры новый собственник обязан переоформить лицевой счёт на жилищно-коммунальные услуги. Если этого не сделать, в квитанциях будет продолжать значиться прежний владелец, а все долги и переплаты по ЖКХ перейдут к новому хозяину. Ниже приведён подробный алгоритм, список документов, сроки и контакты, куда обращаться.

Зачем переоформлять лицевой счёт

• Избавитесь от долгов прежнего собственника. Даже если сделка уже оформлена в Росреестре, долги за ЖКХ остаются на квартире и, по сути, на лицевом счёте.
• Получите корректные квитанции. Без переоформления платёжные документы будут приходить на имя продавца.
• Защитите свои права в спорных ситуациях. Например, при перерасчёте за отопление или субсидиях вам потребуются документы на ваше имя.

Где происходит переоформление

1. Управляющая компания (УК) — главный адресат для квартир в многоквартирных домах.
2. ТСЖ / ЖСК — если дом объединён в товарищество или кооператив.
3. Единый информационно-расчётный центр (ЕИРЦ) — в ряде регионов именно ЕИРЦ формирует общие квитанции.
4. Ресурсоснабжающие организации (РСО): водоканал, энергосбыт, газовая служба — для прямых договоров.
5. МФЦ «Мои документы» — если УК или ЕИРЦ принимает заявления через многофункциональный центр.

Документы, которые понадобятся

Подготовьте оригиналы и копии:

• Паспорт нового собственника (все заполненные страницы).
• ЕГРН/выписка из ЕГРН (не старше 30 дней) — подтверждает право собственности.
• Договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство или приватизации.
• Предыдущие квитанции ЖКХ (помогут быстро найти лицевой счёт).
• Показания индивидуальных приборов учёта на дату перехода права собственности.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Узнайте номер лицевого счёта

Способы:

• Посмотрите в последней квитанции ЖКХ.
• Зайдите в личный кабинет на Госуслугах → раздел «ЖКХ и Жилищное обслуживание».
• Позвоните в УК/ЕИРЦ и назовите точный адрес квартиры.

Шаг 2. Подайте заявление

Варианты подачи:

• Лично в офисе УК/ЕИРЦ — быстрее всего, сразу получите расписку.
• Через МФЦ — примут документы и передадут в УК/ЕИРЦ в течение 1–3 дней.
• Онлайн:
  • Личный кабинет на сайте УК или ЕИРЦ (если организация подключена к системе электронной отчётности).
  • Портал Госуслуг → «Переоформление лицевого счёта» (доступно не во всех регионах).
  • Мобильный банк (Сбер, Тинькофф, ВТБ) — раздел «Оплата ЖКХ» → «Смена плательщика».
• Почтой заказным письмом — только если других способов нет; срок рассмотрения до 10 дней.

Шаг 3. Передайте показания счётчиков

Заполните акт приёма-передачи показаний на дату регистрации права собственности в Росреестре. Это исключит споры за «перерасход» между продавцом и покупателем.

Шаг 4. Подтвердите переоформление

Через 3–10 рабочих дней:

• Проверьте квитанцию: в графе «Плательщик» должно быть ваше Ф. И. О.
• Если УК не отреагировала, позвоните и назовите номер заявления/расписки. При отказе требуйте письменный мотивированный отказ.

Сроки и стоимость

Что делать, если отказывают

1. Требуйте письменный отказ с подписью и печатью.
2. Обращайтесь в жилищную инспекцию региона или Роспотребнадзор.
3. Подаёте жалобу в суд — образцы доступны на сайтах районных судов.

Контакты для обращений

Универсальные телефоны и сайты — подставьте свой регион:

• Госуслуги: gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → чат с поддержкой ###-###-####.
• Единая справочная по ЖКХ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России).
• МФЦ «Мои документы»: mfc.ru — выберите свой город, запишитесь онлайн.
• Росреестр: rosreestr.gov.ru → электронная выписка ЕГРН, тел. ###-###-####.
• Жилищная инспекция Москвы (пример): gzh.mos.ru, тел. +7 (495) -57-57-57.
• Управляющие компании (поиск): dom.mos;ru → введите адрес → контакты вашей УК.
• ЕИРЦ Москвы: epd.mos.ru, тел. 8 (495) -39-25-25.

Полезные советы

• Сделайте фото квитанций и договора — пригодятся для онлайн-загрузки.
• Откройте личный кабинет в УК — большинство компаний предоставляют онлайн-оплату и историю платежей.
• Не откладывайте. Закон не устанавливает штраф за просрочку, но долги быстро растут, а спорить потом будет сложнее.