Если вам нужно связаться с бухгалтерией «Тверь Водоканала», оплатить счёт, уточнить начисления или получить справку по лицевому счёту, достаточно позвонить по единому многоканальному номеру или воспользоваться альтернативными каналами связи. Ниже, подробная памятка с актуальными контактами, графиком работы и полезными советами.
Единый контакт-центр «Тверь Водоканал»
- Телефон: 8 (4822) -8-00-00 — круглосуточная справочная и техническая поддержка.
- Мобильный короткий номер: 1003 (бесплатно с телефонов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota).
- E-mail: info@tvervodokanal.ru — для письменных обращений и сканов документов.
- Веб-сайт: tvervodokanal.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, загрузка квитанций.
Горячая линия бухгалтерии и расчётного центра
С 01 марта 2025 года «Тверь Водоканал» и Единый расчётный центр Тверской области выдают одну общую квитанцию. Все вопросы по начислениям, перерасчётам, льготам и реквизитам для оплаты решаются в ЕРЦ.
- ЕРЦ Тверской области
- Телефон: 8 (4822) -1-11-11 (многоканальный, с 08:00 до 20:00 без выходных)
- Телефон «Горячей линии» льгот: 8 (4822) -1-11-12 (пн-пт 09:00–18:00)
- E-mail: erc@tverobl.ru
- Онлайн-чат: lk.erc.tver.ru
- Касса «Тверь Водоканал» (оплата и справки без комиссии)
- Адрес: г. Тверь, ул. Советская, д. 44 (Центральный офис)
- Телефон: 8 (4822) -8-03-03
- График: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, вс, выходной
Дополнительные каналы связи
- Viber / WhatsApp: +7 -20 600-00-03, быстрая проверка долгов и отправка фото счётчиков.
- Telegram-бот: @TverVodokanalBot — онлайн-передача показаний и чек об оплате в 2 клика.
- Соцсети:
ВКонтакте и
Одноклассники — новости, ответы в комментариях в течение 15 минут в рабочее время.
Как подготовиться к звонку в бухгалтерию
Чтобы оперативно получить нужную информацию, заранее подготовьте:
- 10–12-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Паспортные данные владельца или нанимателя.
- Последние показания счётчиков (если вопрос по перерасчёту).
- Сумму последней оплаты и дату.
Часто задаваемые вопросы
— Можно ли узнать долг по телефону без личного визита?
Да. Достаточно назвать лицевой счёт оператору ЕРЦ по 51-11-11 или ввести его в автоматическом сервисе по номеру 1003.
— Как передать показания счётчиков?
- Через Telegram-бота: @TverVodokanalBot → «Показания»;
- По SMS на номер 1003 в формате: «ТВК 1234567890 123 456».
- В личном кабинете lk.erc.tver.ru.
— Как оформить льготу?
Позвоните на «горячую линию льгот» 51-11-12 или подайте заявление через МФЦ «Мои Документы» (запись по тел. 8 (4822) -9-09-09).
Памятка по реквизитам для оплаты
| Получатель | ИНН / КПП | р/сч | Банк |
|---|---|---|---|
| ООО «Тверь Водоканал» | 6950000000 / 695001001 | 40701###-###-####9012 | Филиал «Центральный» ПАО Банк «ФК Открытие» г. Тверь |
| ЕРЦ Тверской области | 6952000000 / 695201001 | 40701###-###-####2109 | АО «Альфа-Банк» г. Тверь |
Меры поддержки абонентов
С 2026 года действует программа рассрочки для должников без начисления пени. Чтобы подать заявление:
- Позвоните в ЕРЦ 51-11-11 и запишитесь на консультацию.
- При личном визите возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Подпишите договор рассрочки сроком до 12 месяцев.
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте график работы на сайте tvervodokanal.ru или по короткому номеру 1003.
Если статья была полезна, сохраните её в закладки — мы регулярно обновляем контакты и реквизиты.