Смена собственника квартиры, дома или нежилого помещения требует обязательного переоформления договора энергоснабжения и лицевого счёта в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․
Без этого новый владелец не сможет своевременно получать квитанции, передавать показания счётчиков и оплачивать потреблённую электроэнергию․ Ниже приведён подробный алгоритм действий, список документов и контакты для обращений․
Зачем нужно переоформлять лицевой счёт
- Юридическая ответственность․ Долги за электроэнергию остаются на прежнем собственнике, однако без переоформления начисления продолжат поступать на старый лицевой счёт․
- Корректные квитанции․ В платёжных документах будут указаны актуальные данные нового собственника и правильный адрес․
- Доступ к онлайн-сервисам․ Только после переоформления новый собственник сможет зарегистрироваться в личном кабинете и мобильном приложении ТНС энерго․
Документы, необходимые для переоформления
Подготовьте оригиналы и копии следующих документов:
- Паспорт нового собственника (все заполненные страницы)․
- Документ-основание на право собственности:
- свидетельство о государственной регистрации права;
- выписка из ЕГРН (не старше 30 дней);
- договор купли-продажи, дарения, приватизации, свидетельство о наследстве и т․д․
- 12-значный номер лицевого счёта, указанный в последней квитанции (если номер 8-значный, его необходимо предварительно обновить на 12-значный через контакт-центр или офис компании)․
- Выписка из ЕПД или последняя квитанция за электроэнергию (желательно иметь при себе)․
Способы переоформления договора и лицевого счёта
Онлайн — без визита в офис
Наиболее быстрый и удобный способ — подача заявления через официальный сайт ТНС энерго Ростов-на-Дону․
- Перейдите на страницу www․tns-e․ru․
- Заполните все поля, загрузите фотографии или сканы документов из п․2․
- Отправьте заявление․ Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней․ Готовый договор придёт на указанный e-mail․
Выездное обслуживание на дом
Если нет возможности воспользоваться онлайн-сервисом, можно заказать выезд специалиста․
- Оформить заявку можно по телефону (863) -10-22-40 или на сайте в разделе «Вызов специалиста на дом»․
- Услуга доступна для жителей Ростова-на-Дону и ближайших районов․
- В день визита сотрудник оформит договор и выдаст дубликат квитанции․
Личное обращение в центр обслуживания клиентов
Адрес центрального офиса в Ростове-на-Дону:
- ул․ Социалистическая, 74/2 (Центральный район)․
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (обед 13:00–13:30)․
При себе иметь паспорт и оригиналы документов из п․2․ Сотрудник примет заявление и выдаст расписку о приёме документов․
После переоформления: регистрация в личном кабинете
- Перейдите на страницу lk․tns-e․ru․
- Нажмите «Регистрация»․
- Введите 12-значный номер нового лицевого счёта, любую сумму последнего платежа и ваш e-mail․
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма․
Теперь вы можете:
- передавать показания счётчиков онлайн;
- оплачивать счета без комиссии;
- подключить электронную квитанцию (PDF-счёт приходит на e-mail в день формирования);
- управлять несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта․
Популярные вопросы и ответы
Что делать, если квитанция пришла на старого собственника?
Немедленно обратитесь в участок, обслуживающий ваш район, с заявлением о внесении изменений в лицевой счёт․ При себе иметь паспорт и выписку из ЕГРН․
Как узнать свой участок и контактный телефон?
Зайдите на сайт ТНС энерго → раздел «Контакты» → выберите ваш район․ Там указаны адрес участка, телефон и часы приёма․
Можно ли переоформить счёт через МФЦ?
Нет, услуга переоформления договора энергоснабжения доступна только в ТНС энерго или через вышеуказанные онлайн-сервисы․
Контакты для оперативной связи
- Круглосуточный контакт-центр: 8 (863) -10-22-40 (по России звонок бесплатный)․
- E-mail: rostov-na-donu@tns-e․ru
- WhatsApp / Телеграм-бот: @tnsrostovbot (пришлите фото счётчика или PDF-документы)․
- Официальный сайт: www․tns-e․ru
Соблюдение этих простых правил позволит избежать задолженностей, спорных начислений и обеспечит бесперебойное электроснабжение вашего жилья или офиса․