Если Товарищество собственников жилья (ТСЖ) нарушает ваши права как потребителя жилищно-коммунальных услуг — вы имеете полное право обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Ниже приведён подробный алгоритм, актуальный на 24 марта 2026 года, образец жалобы и официальные контакты для подачи обращений.

Когда подаётся жалоба в ГЖИ на ТСЖ

• Систематическое нарушение сроков ремонта общего имущества (крыша, подъезды, инженерные сети).
• Неверное начисление платы за ЖКУ (заниженные или, наоборот, завышенные тарифы).
• Отказ в предоставлении отчётности о расходовании средств собственников.
• Игнорирование общих собраний или нарушение процедуры голосования.
• Нарушение санитарных норм: грязные подъезды, неубранный снег, разбитые детские площадки.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Соберите доказательства

Фотографии, квитанции, переписка с председателем ТСЖ, протоколы общих собраний, акты обследования и т.д.

Шаг 2. Попытайтесь решить вопрос досудебно

Отправьте претензию в ТСЖ заказным письмом с уведомлением и сохраните почтовую квитанцию. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Шаг 3. Подготовьте жалобу в ГЖИ

Используйте нижеприведённый образец или онлайн-форму на сайте вашего регионального управления ГЖИ.

Шаг 4. Отправка жалобы

• Электронно: через портал «ЖКХ-контроль» или региональный сайт ГЖИ (при наличии ЭЦП).
• Почтой: заказное письмо с уведомлением и описью вложений.
• Лично: запись на приём через ЕПГУ или многофункциональный центр (МФЦ).

Шаг 5. Получите ответ

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ составляет не более 30 календарных дней (при необходимости выездной проверки может быть продлён до 60).

<h3>ЖАЛОБА</h3>
<p>в Государственную жилищную инспекцию <u>[указать регион]</u></p>

<p>От: <b>[Ф. И. О. полностью]</b><br>
Адрес проживания: <b>[указать полный адрес квартиры]</b><br>
Контактный телефон: <b>[ваш номер]</b><br>
E-mail: <b>[адрес электронной почты]</b></p>

<p>Объект: <b>Многоквартирный дом по адресу: [указать адрес дома]</b><br>
ТСЖ «<u>[полное наименование ТСЖ]</u>»<br>
ИНН: <u>[если известен]</u><br>

Юридический адрес ТСЖ: <u>[указать]</u></p>

<p><b>Суть жалобы:</b></p>
<ol>
 <li>С момента [дата] ТСЖ систематически не выполняет обязанности по текущему ремонту кровли.</li>
 <li>При проведении общего собрания были нарушены пункты 45-47 Постановления Правительства РФ № 354.</li>
 <li>На запросы о предоставлении копий расходных документов ответы не предоставлены.</li>
</ol>

<p><b>Просим:</b> Провести внеплановую выездную проверку ТСЖ и применить меры прокурорского реагирования.</p>

<p>Приложения:</p>
<ol>
 <li>Копии квитанций о взносах (3 шт.).</li>
 <li>Фотографии протечек (8 фото).</li>
 <li>Копия претензии в ТСЖ от и уведомление о вручении.</li>
</ol>

<p>Дата: <br>
Подпись: _____________ /[Ф. И. О.]/</p>

Контакты для обращений в ГЖИ по регионам (актуальные на )

Полезные советы

• ЭЦП (электронная подпись) не требуется при подаче через МФЦ или почтой, но ускоряет онлайн-рассмотрение.
• Если жалоба коллективная, под каждым листом должны стоять подписи всех участников с расшифровкой Ф. И. О. и адресами.
• Храните все чеки, фото и копии документов минимум 3 года — они могут понадобиться в суде или при повторной проверке.

Подать жалобу в ГЖИ на ТСЖ можно онлайн, по почте или лично. Главное — соблюсти процедуру досудебного урегулирования, грамотно оформить документы и приложить доказательства. При необходимости обращайтесь к контактам, указанным в таблице, или звоните на региональные «горячие линии».

Удачи в отстаивании ваших жилищных прав!