Внимание! Ниже приведены официальные данные по состоянию на . Расписание может меняться в праздничные дни, перепроверяйте информацию по телефону или на сайте.
Адрес и контакты
Адрес: 127473, г. Москва, ул. Маршала Бiryuzova, д. 2, корп. 2
Телефоны (круглосуточно):
- +7 (495) -86-00-00 — диспетчерская служба ЖКС Северное Медведково
- +7 (499) -21-28-75 — отдел по работе с населением
E-mail: info@zhilserv-medvedkovo.ru
Официальный сайт: zhilserv-medvedkovo.ru
График работы офисов и сервисных служб
Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)
- Пн-Пт: 08:30–20:00 (без обеда)
- Сб-Вс: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Отдел по работе с населением
- Пн-Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Перерыв: 13:00–14:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Диспетчерская и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно, без выходных
Ремонтно-эксплуатационный участок (РЭУ)
- Пн-Чт: 09:00–17:00
- Пт: 09:00–16:00
- Сб-Вс: выходной
Как подать заявку или обратиться
Список каналов обращения с описанием
- Личное обращение в ЕРИЦ или отдел по работе с населением
Подойдите в любой из офисов по адресу выше, возьмите талон электронной очереди и дождитесь своего номера. При себе иметь паспорт и документы на квартиру. - Горячая линия +7 (495) -86-00-00
Звоните круглосуточно. Сообщите адрес, ФИО, контактный телефон и суть проблемы. Оператор зарегистрирует заявку и выдаст номер, который можно отслеживать на сайте. - Мобильное приложение «Мой ЖКХ» или личный кабинет на сайте zhilserv-medvedkovo.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Подать заявку» → «Текущий ремонт» или «Аварийная ситуация».
- Прикрепите фото или видео неисправности.
- Срок рассмотрения: 3 рабочих дня.
- E-mail: info@zhilserv-medvedkovo.ru
В теме письма укажите «Заявка_адрес_ФИО». В теле письма опишите проблему и оставьте контактный телефон. Ответ придёт в течение 5 рабочих дней. - Социальные сети
- Telegram-канал @zhilnik_medvedkovo — оперативные новости и чат с диспетчером.
- VK: vk.com/zhilnik_medvedkovo — личные сообщения принимаются 24/7, ответ в течение 1 рабочего дня.
Важные напоминания
Самое главное помнить:
- Аварийные ситуации (отсутствие воды, электричества, отопления) фиксируются немедленно по телефону +7 (495) -86-00-00.
- Все заявки в приёмных днях фиксируются до 17:00. Пришедший после закрытия клиент будет обслужен в следующий рабочий день.
- При подаче онлайн-заявки сохраняйте номер заявки, по нему можно отследить статус и сроки выполнения.
- В праздничные дни (например, 1–2 мая, 9–12 июня) офисы ЕРИЦ работают по сокращённому графику: 09:00–16:00 без обеда.
Если остались вопросы, звоните или пишите — «Жилищник Северное Медведково» работает, чтобы ваш дом был комфортным и безопасным!