До 20-го (или 25-го) числа каждого месяца каждый житель Ростова-на-Дону обязан передать актуальные показания приборов учёта холодной и горячей воды․
От точности и своевременности этих данных напрямую зависит сумма вашей коммуналки․
Ниже — подробная инструкция и все контакты, которые вам могут понадобиться․

Электронные способы передачи показаний

Личный кабинет на сайте vodokanalrnd․ru

• Как зайти: откройте www․vodokanalrnd․ru → «Личный кабинет» → введите номер лицевого счёта и пароль (или зарегистрируйтесь)․
• Возможности:
  • одновременно управлять несколькими лицевыми счетами;
  • передавать показания, оплачивать услуги, смотреть историю начислений и задолженности;
  • экономия времени — всё без очередей 24/7․
• Как передать: в разделе «Передача показаний» введите цифры с ваших счётчиков и нажмите «Отправить»․ Система подтвердит приём данных мгновенно․

Универсальный мобильный сервис «Альфа-Дом»

Установите приложение «Альфа-Дом» (доступно в App Store и Google Play), выберите «Ростовводоканал», введите номер лицевого счёта и показания․
Подтверждение приходит в течение 1 минуты․

Telegram-бот «Цифровые сервисы Москвы»

Хоть бот создан для москвичей, он также принимает показания по единому шаблону․
Найдите бота @moskva_bot → «Показания» → «Добавить лицевой счёт» → «Ростов-на-Дону» → отправьте данные․

Телефонные каналы связи

Круглосуточный контакт-центр

• 7 (863) -09-09-09 — тональный режим (бот-автоответчик)․
• 7 (863) -83-17-17 — горячая линия с живым оператором․

Чтобы передать показания по IVR-боту, достаточно:

1. позвонить по 309-09-09;
2. нажать «1» — «передать показания»;
3. ввести лицевой счёт → показания холодной воды → показания горячей воды → решётка (#)․

SMS или звонок роботу ###-###-####

Позвоните по номеру ###-###-####․ Робот спросит: «Скажите, что вас интересует?»․ Ответьте: «Показания» → следуйте инструкциям․

Электронная почта и WhatsApp

E-mail: info@vodokanalrnd․ru

• В теме письма укажите «Показания счётчиков»․
• В теле письма напишите через пробел: номер лицевого счёта, № счётчика ХВС, показания ХВС, № счётчика ГВС, показания ГВС․ Пример:
  
  123456 00012345 00125 00012346 00078

WhatsApp: добавьте номер +7 (863) -09-09-09 и отправьте сообщение в аналогичном формате․

Классические офлайн-способы

• МФЦ «Мои документы» — возьмите паспорт и платёжку, заполните бланк на месте․
• Кассы и терминалы партнёров — Почта России, «Связной», «Евросеть», «Сбербанк»․ Терминалы автоматически передают данные в Ростовводоканал․
• Городские терминалы самообслуживания — в торговых центрах (Мега, Горизонт, ТРК «Меркурий»)․

Памятка по безошибочной передаче

• Фиксируйте показания до 20-го числа включительно․
• Сфотографируйте счётчики — пригодится в спорных ситуациях․
• Проверяйте, что номер лицевого счёта совпадает с вашим․
• Не округляйте дробные части: вводите ровно то, что видите на циферблате․

Что делать, если возникли вопросы

Храните чеки и фото счётчиков, а при сомнениях сразу звоните в контакт-центр․