Актуальная дата: 24 марта 2026 г.

Зачем вообще передавать показания?

ПАО «ТНС энерго Ярославль» (которое обслуживает и Ростовскую область) напоминает: своевременная передача показаний счётчиков электроэнергии позволяет:

• избегать переплат за «средние» начисления;
• контролировать фактическое потребление;
• не получать крупные «докрутки» при ежегодной сверке.

Даты и периодичность передачи

Не позднее 25-го числа каждого месяца (включая праздничные и выходные) абоненты Ростовской области обязаны:

1. Снять показания со счётчика с точкой через запятую (например, 12345,67).
2. Отправить их любым удобным способом (см. ниже).
3. Сохранить квитанцию/скрин подтверждения.

Способы передачи показаний

Официальный сайт ТНС энерго

• Адрес: https://www.tns-e.ru
• Инструкция:
  1. Переходите в раздел «Личный кабинет» → «Передача показаний».
  2. Вводите лицевой счёт (10 цифр) и пароль из SMS или эл. почты.
  3. Вносите текущие показания и нажимаете «Отправить».

Мобильное приложение «ТНС энерго»

Доступно в App Store и Google Play. Поддерживает сканирование QR-кода на счётчике для автоматического ввода показаний.

SMS

• Номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Формат сообщения:
  11ХХХХХХХХ ПОКАЗАНИЕ

  где 11 — код региона (Ростовская обл.), ХХХХХХХХ — лицевой счёт, ПОКАЗАНИЕ — значение счётчика через точку.

Viber / Telegram-бот «ТНС_энерго_bot»

Добавьте бота, следуйте интерактивным подсказкам и получайте мгновенное подтверждение в чате.

Горячая линия по телефону

• 8-800-700-0-700 — круглосуточно, бесплатно.
• Интерактивное меню: нажмите 1 → 2 → введите лицевой счёт → диктуйте показания оператору.

Пункты приёма наличными и терминалами

Важные контакты для обращений

• Единая справочная служба: 8-800-700-0-700
• WhatsApp / Telegram: +7 (863) -26-00-00
• Эл. почта: rostov@tns-e.ru
• Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
• Многофункциональные центры (МФЦ): список офисов — на сайте mfc;donland.ru

Частые вопросы и ответы

Q: Показания отправил 26-го числа — что теперь?

A: Их примут, но расчёт будет идти по среднему за последние 3 месяца до внесения. Чтобы избежать перерасчёта, лучше успеть до 25-го.

Q: Счётчик двухтарифный. Как указать?

A: В личном кабинете или SMS указывайте через пробел: T1 ЗНАЧЕНИЕ T2 ЗНАЧЕНИЕ.

Q: Забыл пароль от личного кабинета

A: На главной странице нажмите «Забыли пароль», введите лицевой счёт и номер телефона. Код восстановления придёт в SMS.

1. Запомнить дату, до 25-го числа.
2. Снять показания со счётчика.
3. Выбрать любой удобный канал: сайт, мобильное приложение, SMS, мессенджеры, горячая линия.
4. Получить подтверждение отправки.
5. Сохранить подтверждение до получения квитанции.

ПАО «ТНС энерго» благодарит за ответственность и бережное отношение к ресурсам!