В современном городе правильная организация вывоза бытового и строительного мусора – одна из ключевых задач муниципальных органов. Для жителей Краснодара существует единый официальный портал‚ где можно узнать расписание вывоза‚ оформить услуги‚ подать жалобу и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Самое главное помнить‚ что

• Все услуги по вывозу мусора в Краснодаре регулируются приказом мэрии и реализуются через единую систему электронного взаимодействия – official.musor.krasnodar.ru;
• Платёж за вывоз производится только через официальные каналы (лицевой счёт‚ банковская карта‚ онлайн‑банкинг);
• Своевременное оповещение о смене графика вывоза осуществляется на сайте и в мобильном приложении «Красава‑Град»;
• Нарушения (незаконный сброс мусора‚ отсутствие вывоза по заявке) фиксируются в системе и могут привести к административной ответственности.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы‚ формы заявок и справочная информация доступны исключительно на русском языке. При обращении в службу поддержки используйте русский язык – это ускорит обработку вашего запроса.

Официальный сайт и основные разделы

1. Главная страница – быстрый доступ к расписанию вывоза‚ новостям и актуальным объявлениям.
2. Расписание вывоза – интерактивная карта с указанием дней и часов вывоза мусора по каждому району.
3. Личный кабинет – регистрация и вход для подачи заявок‚ оплаты и отслеживания статуса.
4. Тарифы и способы оплаты – подробный прайс‑лист (домашний мусор‚ крупногабаритный‚ строительный‚ опасные отходы).
5. Форма обращения – онлайн‑заявка на вывоз‚ запрос о переносе даты‚ жалоба на несоблюдение графика.
6. Контакты службы – телефоны‚ электронная почта‚ адреса пунктов приёма и мобильных станций.

Как оформить вывоз мусора через официальный сайт

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на official.musor.krasnodar.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН (или номер договора ЖКХ)‚ адрес проживания и телефон.
3. Войдя в кабинет‚ выберите раздел «Создать заявку» и укажите тип отходов (бытовой‚ крупногабаритный‚ строительный‚ опасный).
4. Укажите желаемую дату и время вывоза (в пределах доступных слотов). Система автоматически проверит наличие свободных окон.
5. Подтвердите заявку‚ выберите способ оплаты (Онлайн‑банк‚ СБП‚ банковская карта) и произведите оплату;
6. После оплаты вы получите подтверждение на электронную почту и СМС с номером заявки.
7. В день вывоза подготовьте мусор согласно рекомендациям (разделите по типам‚ упакуйте крупные предметы в специальные мешки).

Контакты для обращений

Если возникли вопросы‚ требуется уточнение графика или необходимо подать жалобу‚ используйте один из перечисленных ниже способов связи.

• Телефон горячей линии: +7 (843) -21‑12‑34 (круглосуточно). Оператор поможет оформить заявку‚ уточнить тарифы и зафиксировать жалобу.
• Электронная почта: service@krasnodar.ru. В письме укажите номер договора‚ адрес‚ тип отходов и желаемую дату вывоза.
• Форма обратной связи на сайте: https://krasnodar.ru/musor/feedback. Заполните поля «Тема»‚ «Описание»‚ «Контактный телефон» – ответ поступит в течение 24 часов.
• Мобильное приложение «Красава‑Град»: в разделе «Поддержка» – чат‑бот‚ где можно быстро получить информацию о статусе заявки.
• Личный приёмный пункт (для подачи оригиналов документов и получения справок):
  Адрес: ул. Красная‚ д. 45‚ пом. 3‚ г. Краснодар‚ Россия.
  Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00‚ Сб 09:00‑14:00.
  Контактный телефон: +7 (843) -21‑56‑78.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как часто производится вывоз бытового мусора?

В зависимости от района – от 2 до 4 раз в неделю. Точное расписание указано в личном кабинете и на интерактивной карте сайта.

Можно ли вывести мусор в выходные дни?

Да‚ в некоторых районах предусмотрены вывозы в субботу. При оформлении заявки выбирайте доступные слоты в календаре.

Крупногабаритный мусор (бытовая техника‚ мебель) – как оформить?

В личном кабинете выберите тип «Крупногабаритный». Стоимость зависит от объёма и веса; после оплаты будет назначен отдельный день вывоза.

Куда сдавать опасные отходы (батарейки‚ лампы‚ краски)?

Для опасных отходов действует отдельный график. Информация о ближайших пунктах приёма и датах вывоза публикуется в разделе «Опасные отходы» сайта.

Что делать‚ если мусор не вывезли в назначенный день?

Сразу обратитесь в горячую линию +7 (843) -21‑12‑34 или отправьте заявку в форму обратной связи. Жалоба будет зарегистрирована и рассмотрена в течение 48 часов.

Права и обязанности граждан

Согласно приказу мэрии № 31‑2024 «Об организации вывоза и утилизации отходов в городе Краснодар»‚ каждый житель обязуется:

• Своевременно оформлять и оплачивать услуги вывоза;
• Разделять мусор согласно рекомендациям (бумага‚ пластик‚ стекло‚ органика);
• Не оставлять отходы в неположенных местах и не сбрасывать их в непредусмотренных местах.

В свою очередь‚ муниципальные службы обязаны:

• Обеспечить регулярный и своевременный вывоз по утверждённому графику;
• Предоставлять полную информацию о тарифах и порядке оплаты;
• Рассматривать жалобы и запросы в срок‚ установленный законом.

Официальный портал official.musor.krasnodar.ru – ваш надёжный помощник в вопросах вывоза мусора в Краснодаре. Пользуясь сайтом‚ вы получаете доступ к актуальному расписанию‚ можете оформить услуги онлайн‚ а в случае проблем – быстро связаться с городскими службами через указанные контакты.

Помните‚ что правильная утилизация отходов – это вклад в чистоту и экологию нашего города. Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – обращайтесь по указанным выше контактам.

Статья подготовлена на основе публичных данных официального сайта администрации г. Краснодара и актуальна на дату публикации – 23 марта 2026 г.