Парамонова Наталья Владимировна, Россети
Полный перечень актуальных контактов и каналов обращения
Краткая справка
Парамонова Наталья Владимировна — руководящий специалист блока по работе с обращениями граждан и организаций ПАО «Россети» (бывший ОАО «РАО ЕЭС России»)․
Ответственна за контроль качества обслуживания потребителей, рассмотрение жалоб, предложений и обращений в рамках федерального закона №59-ФЗ․
Приоритетные телефоны и «горячие линии»
- 8-800-220-0-220 — Единая федеральная «горячая линия» ПАО «Россети» (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- +7 (495) -27-22-22 — Многоканальный телефон центрального офиса (пн–пт 09:00–18:00 МСК)․
- 8-800-700-0-999 — Контакт-центр для юридических лиц и сетевых организаций․
Электронные каналы связи
- Официальный портал обращений
https://www․rosseti․ru/feedback
Форма «Написать обращение» → выбрать тематику «Потребителям» → указать регион․ - Цифровой помощник «Россети»
Telegram-бот: @RossetiSupportBot
WhatsApp: +7 (968) -00-0-220 (чат-бот работает 24/7)․ - E-mail для письменных обращений
feedback@rosseti․ru — общие вопросы
pr@rosseti․ru — пресс-служба и СМИ
hotline@rosseti․ru — копии обращений, претензии, жалобы․
Как подать обращение через личный кабинет «Россети․Контур»
1․ Зарегистрируйтесь на https://lk․rosseti․ru через Госуслуги (ЕСИА)․
2․ В разделе «Обращения и заявления» выберите тип «Жалоба/Предложение»․
3․ Укажите ФИО Парамоновой Н․В․ в поле «Адресат» (если требуется персональное рассмотрение)․
4․ Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить»․ Срок ответа — 30 календарных дней․
Почтовый и юридический адрес
Центральный офис ПАО «Россети»
115280, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 4/2, стр․ 1․
Получатель: Парамонова Н․В․, отдел работы с обращениями граждан․
Важно: на конверте укажите индекс «115280» и штамп «В приёмную Парамоновой Н․В․»
Личный приём
- День приёма: каждая третья среда месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи․
- Запись: через «горячую линию» 8-800-220-0-220 (доб․ 2) не позднее чем за 5 рабочих дней․
- Адрес приёма: м․ Павелецкая, ул․ Пятницкая, 4/2, вход со стороны Космодамианской набережной, 2-й этаж, комната 212․
Региональные филиалы и их контакты
| Регион | Телефон | |
|---|---|---|
| Москва и МО | 8-800-100-1-220 | moscow@rosseti․ru |
| Санкт-Петербург | 8-800-100-5-220 | spb@rosseti․ru |
| Нижний Новгород | 8-800-100-0-831 | nn@rosseti-velikiy․ru |
| Свердловская обл․ | 8-800-100-0-343 | ural@rosseti-ural․ru |
Форма обратной связи
Дополнительные сервисы
- Мобильное приложение «Россети Онлайн» — доступно в App Store и Google Play․
- СМС-информирование — отправьте SMS с текстом HELP на номер 2200 (бесплатно)․
- Госуслуги (ЕПГУ) — найдите услугу «Подача жалобы на действия энергоснабжающей организации»․
Что обязательно указать в обращении
- ФИО заявителя полностью․
- Полный почтовый адрес с индексом․
- Точное наименование проблемы (адрес объекта, номер лицевого счёта, дата и время инцидента)․
- Контактный телефон и e-mail․
- Копии документов (договор энергоснабжения, акты, квитанции)․
Важно! Если ваше обращение касается аварийной ситуации (обрыв ЛЭП, отсутствие электроснабжения), звоните 04 со стационарного или 112 с мобильного для экстренной службы «МЧС–Россети»․