С 1 января 2026 года ПАО «ТНС Энерго» усилило контроль за своевременной передачей показаний приборов
учёта электроэнергии. Для жителей Шахт и соседних районов это значит‚ что необходимо регулярно
сообщать данные о расходе электроэнергии‚ иначе могут возникнуть штрафы и перебои в обслуживании.
Самое главное помнить‚ что
- показания необходимо передавать не реже одного раза в месяц (обычно до 10‑го числа текущего месяца);
- правильность введённых цифр напрямую влияет на размер вашего счёта;
- своевременная передача упрощает работу службы диспетчерского управления и снижает риск ошибок в расчётах.
Почему важно вовремя сдавать показания?
Несвоевременная передача данных приводит к:
- недостоверному расчёту потребления и‚ как следствие‚ завышенным суммам в счёте;
- возможному отключению электроэнергии до уточнения данных;
- накладыванию административных штрафов (по тарифу 150 % от тарифной ставки за каждый день просрочки).
Способы передачи показаний
Личный кабинет на официальном сайте
Самый удобный способ – личный кабинет «ТНС Энерго».
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер лицевого счёта и контактный телефон;
- Войдите в раздел «Показания счётчиков»;
- Внесите текущие цифры и подтвердите отправку.
Мобильное приложение
Скачайте приложение «ТНС Энерго – Личный кабинет» (Android/iOS) и выполните те же действия‚
что и на сайте. Приложение автоматически сохраняет историю показаний.
SMS‑сообщение
Отправьте сообщение в формате ПК [номер счётчика] [значение] на номер 8800 123 456.
Пример: ПК 0012345678 453.
Телефонный звонок в кол‑центр
Позвоните в службу поддержки и продиктуйте оператору номер счётчика и показание.
Личное посещение офиса
Если вам удобнее передать данные лично‚ посетите один из пунктов приёма:
- г. Шахты‚ ул. Ленина‚ 25 (офис продаж);
- г. Шахты‚ ул. Коммунистическая‚ 12 (приёмная служба диспетчеров).
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или трудности с передачей показаний‚ используйте любой из ниже перечисленных каналов.
| Тип контакта | Данные | Описание |
|---|---|---|
| Телефон (служба поддержки) | 8 800 123‑45‑67 | Круглосуточная линия для вопросов по передаче показаний‚ тарифам и работе личного кабинета. |
| Электронная почта | support@tnsenergo.ru | Ответ в течение 24 часов. Прикладывайте скриншоты ошибок‚ если они есть. |
| Онлайн‑чат | Сайт tnsenergo.ru (кнопка «Чат» в правом нижнем углу) | Помощь в реальном времени‚ в т.ч. пошаговое руководство по использованию личного кабинета. |
| Приёмные пункты |
| Личный приём показаний и оформление заявок. |
| SMS‑служба | 8800 123 456 | Отправка показаний в формате ПК [номер] [значение]. Стоимость сообщения – 1 рубль. |
Пошаговый чек‑лист для отправки показаний
- Найдите ваш счётчик и запишите цифры (без пробелов).
- Убедитесь‚ что записали все цифры полностью – иногда на дисплее есть ведущие нули.
- Выберите удобный способ передачи (сайт‚ приложение‚ SMS‚ телефон‚ офис).
- Внесите данные в соответствующее поле и подтвердите отправку.
- Сохраните подтверждение (скриншот‚ СМС‑сообщение‚ запись в журнале личного кабинета).
- Если возникли проблемы – сразу обращайтесь в службу поддержки по телефону или через чат.
Что делать‚ если вы забыли передать показания?
Если срок уже прошёл‚ не откладывайте решение:
- Позвоните в кол‑центр и сообщите показания устно – они будут зафиксированы в системе.
- Отправьте SMS‑сообщение с указанием‚ что передача произошла с опозданием; в тексте укажите «запоздал».
- Уточните размер возможного штрафа и согласуйте порядок его оплаты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер моего счётчика?
Номер расположен на лицевой стороне прибора – обычно 10‑12 цифр‚ начинается с «00». Также он указан в
квитанции за прошлый месяц и в личном кабинете.
Можно ли передать показания за несколько месяцев сразу?
Да. В личном кабинете и приложении есть поле «Исторические данные»‚ где можно ввести показания за прошлые периоды.
Однако за каждый просроченный месяц может начисляться штраф.
Что делать‚ если счётчик не работает?
Сразу позвоните в службу технической поддержки (тел.: 8 800 123‑45‑67). Оператор оформит заявку на выезд мастера.
Можно ли оплатить штраф онлайн?
Да. После ввода просроченных показаний в личном кабинете автоматически формируется документ с суммой штрафа‚
который можно оплатить банковской картой‚ через онлайн‑банкинг или в любой кассе банка.
Своевременная передача показаний – простое действие‚ которое экономит время‚ деньги и нервы. Пользуйтесь
удобными цифровыми каналами (личный кабинет‚ мобильное приложение‚ SMS) и храните подтверждения
отправки. При возникновении вопросов – обращайтесь в службу поддержки‚ контактные данные которой указаны
выше.
Очень важно помнить‚ что от правильности и своевременности ваших данных зависит корректность расчёта
тарифов и надёжность электроснабжения в вашем доме.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.