Начиная с октября 2018 года жители г. Аксай и всего Аксайского района получают квитанции за электроэнергию напрямую от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», минуя расчётный центр ООО «ЕИРЦ ЮЖНЫЙ». Это упростило схему начислений и позволило клиентам обращаться в «родную» энергосбытовую компанию по всем вопросам: от передачи показаний до оформления льгот и подключения новых объектов.
Основные офисы и адреса в Аксайском районе
- Центр обслуживания клиентов (Аксай)
Адрес: 346720, Ростовская обл., г. Аксай, ул. Гулаева, 126/21
Телефон: 8 (863) -19-00-49 (многоканальный)
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–12:45, сб 08:00–16:00, вс — выходной. - Аксайские межрайонные электрические сети
Адрес: г. Аксай, ул. Менделеева, 53
Телефон: 8 (863) -19-00-45 - Дополнительная точка
Адрес: г. Аксай, ул. Маяковского, 13
(подразделение «ТНС энерго Ростов-на-Дону»).
Как передать показания счётчиков
Крайний срок передачи показаний, до 25-го числа каждого месяца.
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru – регистрируемся по номеру лицевого счёта.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store, Google Play, Госуслуги).
- СМС: +7 (903) -60-00-49, формат «
ЛСПОКАЗАНИЯ» (пример: 123456000123). - Телефон: 8 (800) -00-49-49 (бесплатно по РФ) или 8 (863) -19-00-49.
- Голосовой автомат: 8 (863) -19-00-00 – следуем голосу оператора.
Способы оплаты счетов
- Онлайн-ресурсы:
- Личный кабинет на rostov.tns-e.ru
- Госуслуги, Сбербанк-онлайн, Тинькофф, ЮMoney, QIWI и др.
- Мобильные приложения: «ТНС энерго», «Сбербанк», «Т-банк» и др.
- Терминалы и банкоматы:
- «Связной», «Евросеть», «Кассира.нет», «Киви», «Почта России», «Ростелеком».
- Кассы и офисы:
- Центр обслуживания клиентов (ул. Гулаева, 126/21).
- Партнёры: «Почта России», «Платёжный центр», «СДМ-Банк».
Контактная информация и горячие линии
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8 (800) -00-49-49 | круглосуточно |
| Аксайский филиал | 8 (863) -19-00-49 | пн-пт 08:00–18:00 |
| Отдел продаж/новые подключения | 8 (863) -19-00-45 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Телеграм-бот | @tnsenergobot | 24/7 |
E-mail: rostov@tns-e.ru
Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
Часто задаваемые вопросы
Как узнать лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в верхней части ежемесячной квитанции (12-значное число). При необходимости уточните по телефону 8 (800) -00-49-49.
Какие документы нужны для заключения договора энергоснабжения?
- Паспорт (или ЕГРЮЛ для юр. лиц).
- СНИЛС или ИНН (для физ. лиц).
- Технические условия/акт ввода (для новых подключений).
- Заявление по форме ТНС энерго (заполняется на месте).
Как оформить льготу?
Подать заявление в любой офис ТНС энерго с оригиналом паспорта и документом, подтверждающим право на льготу (например, удостоверение ветерана, инвалидности и т.д.).
Как доехать
Центр обслуживания клиентов (ул. Гулаева, 126/21):
- Автомаршруты № 11, 17, 23 до остановки «Гулаева».
- Ближайшая ЖД станция — «Аксай-1», далее 5 минут пешком.
- Бесплатная парковка для клиентов на территории офиса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ростовского филиала
- Личный кабинет клиента
- Telegram-бот «ТНС энерго»
- Приложение для Android
- Приложение для iOS
Обновлено: 24 марта 2026 года. Информация актуальна на момент публикации.