Самое главное помнить, что ПАО «Россети Московский регион» – это крупная энергосбытовая компания, отвечающая за эксплуатацию и развитие электрических сетей в Москве и Московской области. Поэтому точность указанных адресов и контактных данных имеет решающее значение для всех потребителей, партнеров и контролирующих органов.
Юридическая информация
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Московский регион» (ПАО «Россети МР»)
- ИНН: 5036065113
- КПП: 772501001
- ОГРН: 1057746555811
- Дата регистрации:
- ОКВЭД: 35.11 – производство электроэнергии
Основной юридический адрес
115114, г. Москва, 2‑й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2
Этот адрес указан в официальных реестрах и используется в деловой переписке, а также в качестве места регистрации юридического лица.
Офисы обслуживания клиентов
Главный клиентский офис
Адрес: г. Москва, ул. Александра Солженицына, д. 7
Телефон: +7 (495) -62‑40‑70 (доб. 2025)
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
Региональные клиентские центры
- Центр обслуживания в Химках
Адрес: г. Химки, ул. Пушкина, д. 12, офис 5
Телефон: +7 (495) -62‑40‑71
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 - Центр обслуживания в Подольске
Адрес: г. Подольск, пр‑т Ленинградский, д. 45, офис 2
Телефон: +7 (495) -62‑40‑72
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 - Центр обслуживания в Балашихе
Адрес: г. Балашиха, ул. Кутузова, д. 31, офис 3
Телефон: +7 (495) -62‑40‑73
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок, жалоб, вопросов по тарифам и получения справочной информации.
- Горячая линия для абонентов: +7 (495) -62‑40‑70 (круглосуточно).
Для срочных вопросов о отключении электроэнергии, аварийных ситуациях и технической поддержке. - Электронная почта: info@rosetti-mr.ru
Подходит для письменных запросов, запросов копий договоров, справок и иной документации. - Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rosetti-mr.ru/obratnaya-svyaz
Можно прикреплять сканы документов, фотографии повреждений, а также указывать удобное время для обратного звонка. - Личный кабинет абонента: my.rosetti-mr.ru
Позволяет просматривать текущие показатели потребления, оплачивать счета, подавать заявки на подключение/отключение. - Социальные сети и мессенджеры:
- Telegram – @rosetti_mr
- VKontakte – vk.com/rosetti_mr
Для получения быстрых ответов и новостных уведомлений.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес места нахождения электросети.
- Четко сформулируйте проблему (например, «отключение электроэнергии», «неправильный расчет тарифа», «повреждение линии»).
- Приложите подтверждающие документы (скан счета, фото повреждения, копию договора).
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, электронное письмо, визит в офис).
- Сохраните номер обращения (если он был выдан) для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подключения нового объекта?
Необходимо предоставить заявление, копию правоустанавливающего документа на объект, техническую паспортную запись и согласие собственника помещения.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, через личный кабинет, мобильное приложение «Россети МР», а также через банковские сервисы (СБП, QR‑коды).
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Жалобы принимаются по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте или лично в клиентском офисе. Обязательно укажите ФИО сотрудника, дату и время инцидента.
Контрольные органы и надзор
Если вы считаете, что ваше обращение не получило должного рассмотрения, вы можете обратиться в:
- Росреестр – rosreestr.gov.ru
- Роскомнадзор – rkn.gov.ru
- Прокуратуру РФ – genproc.gov.ru
ПАО «Россети Московский регион» предоставляет широкий спектр услуг по электроснабжению и обслуживанию электрических сетей. Точная информация об адресах и контактах позволяет быстро решить возникающие вопросы и избежать недоразумений. Очень важно помнить, что своевременное и корректное обращение в службу поддержки ускорит процесс решения вашей проблемы.