ПАО «Россети» — крупнейший в России оператор электросетевого комплекса, акции которого свободно обращаются на Московской бирже (тикер: RSSSI). Ниже мы разберём, как воспользоваться интерактивной картой сетей, где найти актуальные данные о подключении, аварийных отключениях и как связаться с компанией по любым вопросам.
Что такое ПАО «Россети» и почему это важно?
ПАО (Публичное акционерное общество) — это форма организации, при которой акции компании могут свободно покупать и продавать на бирже. В отличие от закрытых обществ (НАО/АО), ПАО обязано:
- публиковать отчётность в открытом доступе;
- обеспечивать равные условия для всех акционеров;
- вести прозрачную систему управления.
Для потребителей это означает, что «Россети» обязана предоставлять полную и своевременную информацию о состоянии сетей, плановых и аварийных отключениях, а также оперативно реагировать на обращения клиентов.
Как работает интерактивная карта «Россети»?
Интерактивная карта размещена на официальном портале ruscable.ru и включает:
- Слой «Объекты сетей» — ЛЭП, подстанции 0,4–220 кВ, трансформаторные пункты.
- Слой «Отключения» — красными маркерами отмечены аварийные, зелёными — плановые отключения (с указанием времени, причины, зоны охвата).
- Слой «Приёмные» — адреса и контакты офисов обслуживания клиентов (Центров энергосбыта, МФЦ).
- Слой «Техподдержка», телефоны диспетчерских служб филиалов.
Карта доступна 24/7, обновляется каждые 15 минут и поддерживает поиск по адресу, индексу или координатам.
Пошаговая инструкция: как найти свою подстанцию за 60 секунд
- Откройте https://ruscable.ru/map.
- В строке поиска введите адрес или населённый пункт.
- Нажмите на «Лупу» → появится список ближайших объектов сети.
- Кликните по нужному объекту → откроется карточка с:
- наименованием ПС/ЛЭП;
- принадлежностью к филиалу (МРСК Центра, Юга и т.д.);
- телефоном диспетчера и e-mail.
- Для мобильного доступа установите приложение «Россети 24» (iOS/Android).
Контакты для обращений
Ниже собраны все официальные каналы, через которые можно оперативно решить вопросы по электроснабжению, тарифам, авариям и подключению.
Единый контакт-центр ПАО «Россети»
- Бесплатный номер России: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, мобильные и городские).
- Международный: +7 -95 661-11-11.
- E-mail: callcenter@russnet.ru
Онлайн-приёмная
- Веб-формы: ruscable.ru/feedback — «Написать в компанию».
- Личный кабинет: lk.russnet;ru → раздел «Поддержка».
Чат-боты
- Telegram: @RossetiBot
- Viber: «Россети 24»
- VK: vk.com/russnet
Филиальные диспетчерские службы
| Филиал | Регионы обслуживания | Телефон диспетчера | |
|---|---|---|---|
| МРСК Центра | Москва, Московская, Тульская, Калужская | ###-###-#### | dispatch@mrsk-1.ru |
| МРСК Юга | Краснодар, Ростов, Ставрополь, Севастополь | ###-###-#### | south@russnet.ru |
| МРСК Сибири | Новосибирск, Омск, Иркутск, Красноярск | ###-###-#### | siberia@russnet.ru |
Горячие линии по федеральным округам
- Центральный ФО: ###-###-####
- Северо-Западный ФО: ###-###-####
- Приволжский ФО: ###-###-####
- Южный ФО: ###-###-####
- Северо-Кавказский ФО: ###-###-####
- Уральский ФО: ###-###-####
- Сибирский ФО: ###-###-####
- Дальневосточный ФО: ###-###-####
Почтовые адреса корпоративных центров
- Центральный офис ПАО «Россети»:
109052, г. Москва, ул. Подсосенский пер., д. 3, стр. 6 - Приёмная президента: +7 -95 662-11-11, reception@russnet.ru
Как подать заявку на технологическое присоединие через карту
- Открыть интерактивную карту → включить слой «Заявки на присоединение».
- Нажать «Подать заявку» → система автоматически определит ближайший филиал.
- Заполнить онлайн-форму (адрес, мощность, тип объекта).
- Получить регистрационный номер и сроки исполнения (до 15 рабочих дней).
- Отслеживать статус в личном кабинете lk.russnet.ru.
Что делать при аварийном отключении?
- Проверьте карту: если объект отмечен красным, значит, работают аварийные бригады.
- Позвоните в диспетчерскую по региональному номеру (см. таблицу выше).
- Опишите точный адрес и характер повреждения.
- Получите ориентировочное время восстановления питания.
- Оформите SMS-уведомление о восстановлении, отправив SMS «ON + адрес» на номер 2211.
Полезные ссылки и файлы
- Интерактивная карта сетей
- PDF-инструкция по мобильному приложению
- Таблица тарифов на 2026 год
Важно! Все номера и адреса актуальны на март 2026 года. Перед поездкой в офис уточняйте режим работы на сайте или по телефону.
Если вы нашли ошибку в контактах или хотите дополнить список, напишите нам на editor@ruscable.ru