Ни одна современная квартира или частный дом не обходится без электроэнергии. Чтобы своевременно решать вопросы начислений, передачи показаний счётчиков, подключения новых объектов или срочных аварийных ситуаций, всегда должен быть под рукой актуальный номер телефона ПАО «Красноярскэнергосбыт». В этой статье собраны все официальные контакты, режимы работы и полезные советы для жителей Красноярского края.
Единый справочный телефон
8 (391) -91-30-30 — единая бесплатная линия ПАО «Красноярскэнергосбыт» для жителей Красноярска и всего края. По этому номеру можно:
- узнать текущий долг или переплату;
- передать показания счётчика;
- оформить заявку на техприсоединение;
- сообщить об аварии или перепаде напряжения.
Горячие линии по основным направлениям
24-часовая аварийно-диспетчерская служба
8 (391) -91-31-31
Звоните круглосуточно при отсутствии света, обрыве проводов, пожарах на ЛЭП, падении опор;
Важно! При звонке сообщите точный адрес и ваши Ф. И. О.
Центр обслуживания клиентов «Мой Энергосбыт»
8 (391) -91-30-30 (доб. 2)
Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 (воскресенье — выходной).
Здесь можно:
- оформить договор энергоснабжения;
- заказать замену или опломбировку счётчика;
- получить квалифицированную консультацию по тарифам.
СМС-центр
Отправьте SMS с текстом СПРАВКА на номер ###-###-#### и получите краткую инструкцию по ближайшему офису и текущему балансу.
Офисы и отделения «Красноярскэнергосбыта» в Красноярске
| Адрес | Район | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ул. Маерчака, 12 | Железнодорожный | 8 (391) -91-30-30 | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. Красной Звезды, 3 | Свердловский | 8 (391) -91-30-30 | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| ул. Вавилова, 1 (ТЦ «Планета») | Ленинский | 8 (391) -91-30-30 | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
Дополнительные каналы связи
Интернет-приёмная
kk.esbt.ru → раздел «Обратная связь».
Заполните форму, прикрепите фото/документы и получите ответ в течение 3 рабочих дней.
Личный кабинет «Мой Энергосбыт»
- Вход через сайт kk.esbt.ru → «Личный кабинет».
- Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт» (iOS, Android).
В личном кабинете доступны:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- электронные квитанции;
- чат со специалистом (пн–пт 08:00–19:00).
Контакты для юридических лиц
- Отдел работы с корпоративными клиентами: 8 (391) -91-30-30 (доб. 3)
- Электронная почта: corp@kk.esbt.ru
- Адрес для корреспонденции: 660017, г. Красноярск, ул. Андреева, 35, офис 504.
Как правильно звонить в «Красноярскэнергосбыт»
Совет 1. Заранее подготовьте номер лицевого счёта (10 цифр).
Совет 2. Для быстрой передачи показаний используйте голосовое меню: позвоните по 8 (391) -91-30-30 и следуйте инструкциям «нажмите 1, затем 2».
Совет 3. Если линия занята, воспользуйтесь обратным звонком: на сайте в «Личном кабинете» нажмите «Заказать звонок» и укажите удобное время.
Важные напоминания
- Все звонки на номера 8-800 и 8 (391) -91-30-30 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов РФ.
- Не доверяйте «помощникам» в мессенджерах, которые предлагают оплату «со скидкой» — все расчёты проводите только через официальные каналы.
- Если вы находитесь в другом регионе, используйте номер ###-###-#### — федеральная горячая линия ПАО «Красноярскэнергосбыт».
- Основной телефон: 8 (391) -91-30-30
- Аварийно-диспетчерская: 8 (391) -91-31-31
- СМС-центр: ###-###-####
- Сайт и личный кабинет: kk.esbt.ru
Сохраните эти контакты в телефоне и добавьте в закладки браузера — тогда любой вопрос по электроснабжению будет решён быстро и без лишних нервов!