Компания «Энергосбыт Украина» (ООО «Укрэнергосбыт плюс») обеспечивает розничную и оптовую продажу электроэнергии населению, юридическим лицам и предприятиям жилищно-коммунального хозяйства всей страны. Ниже собраны самые частые вопросы клиентов и подробные ответы на них: как оплатить счёт, как подать показания счётчика, что делать при отключении, как получить льготу и др.
Содержание
- Оплата и реквизиты счёта
- Передача показаний счётчика
- Отключение и восстановление электроэнергии
- Льготы и субсидии
- Контакт-центр и онлайн-сервисы
Оплата и реквизиты счёта
Какие способы оплаты доступны?
- Личный кабинет «Энергосбыт 24» — оплата картой Visa/Mastercard без комиссии.
- Терминалы iBox, EasyPay, 24NonStop — вводите договор/лицевой счёт, выбирайте «Энергосбыт Украина».
- Интернет-банкинг — Приват24, Monobank, Ощад24/7, ПУМБ Online, А-Банк.
- Отделения «Укрпочта», «Ощадбанк», «ПриватБанк» — комиссия 0 % при оплате до 20-го числа.
- QR-код в квитанции — отсканируйте через любой мобильный банкинг.
Реквизиты для оплаты по безналу (юр. лица)
Получатель: ООО «Укрэнергосбыт плюс»
Код ЕГРПОУ: 39887765
р/с: UA 27 305299 00000 2600 0000 0000 026 в АТ «Ощадбанк»
МФО: 305299
Назначение платежа: «Оплата за электроэнергию по договору № ХХХХХХ от ДД.ММ.ГГГГ».
Как проверить задолженность?
- В личном кабинете на сайте cabinet.energosbyt.ua.
- Через бота Viber/Telegram (@energosbyt_bot).
- По телефону 0 800 502 208 (круглосуточно, бесплатно).
Передача показаний счётчика
Как часто нужно передавать показания?
До 25-го числа каждого месяца. При пропуске начисления будут по среднему за 6 предыдущих месяцев.
Доступные каналы передачи
- Личный кабинет: раздел «Показания» → вводите цифры → «Сохранить».
- SMS: отправьте текст ENRG 123456 12345, где 123456, лицевой счёт, 12345 — показания, на номер +3###-###-####.
- Голосовой IVR: позвоните на 0 800 502 208, дождитесь приглашения и продиктуйте показания.
- Viber/Telegram-бот: выберите «Передать показания» → следуйте инструкции.
Как передать показания двухтарифного счётчика?
Укажите два значения через пробел: ENRG 123456 12345 00876 (день/ночь).
Отключение и восстановление электроэнергии
За какой срок отключают за долг?
После формирования долга свыше 30 дней и отправки письменного предупреждения не менее чем за 10 дней.
Как быстро восстановить подачу после оплаты?
- Оплатите долг любым удобным способом.
- Зафиксируйте оплату: сделайте скрин/фото чека.
- Сообщите в контакт-центр: (044) -39 03 03 или через чат в личном кабинете.
- Энергоснабжение восстанавливают в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
Кто имеет право на отсрочку отключения?
- Жители зоны боевых действий и ВПО.
- Дома-интернаты, больницы, аварийные службы ЖКХ.
- Потребители, подавшие документы на субсидию/льготу.
Льготы и субсидии
Какие льготы предоставляет «Энергосбыт»?
Компания не начисляет плату за:
- 50 кВт·ч в месяц — для домохозяйств, использующих электроотопление;
- 30 кВт·ч — для квартир с газовым отоплением;
- 100 % скидка — для инвалидов I и II групп, детей войны, чернобыльцев.
Как подать заявление на льготу?
- Оформите справку в УСЗН (Управление соцзащиты).
- Отсканируйте/сфотографируйте справку.
- Загрузите в личный кабинет → «Льготы» → «Добавить документ».
- Статус обработки придёт в SMS и электронном письме в течение 3 рабочих дней.
Перерасчёт при субсидии
После назначения субсидии перерасчёт производится автоматически в течение 5 дней. Уточнить сумму можно в разделе «Начисления» личного кабинета.
Как заключить договор новому клиенту?
- Регистрация в личном кабинете через BankID или ЭЦП.
- Заполнение анкеты (паспорт, ИНН, адрес объекта, данные счётчика).
- Подписание договора онлайн (квалифицированная электронная подпись).
- Договор вступает в силу на следующий день после регистрации.
Смена тарифа (однотарифный ↔ двухтарифный)
Подайте заявление в личном кабинете → «Договор» → «Изменить тариф». Тариф меняется с 1-го числа следующего месяца бесплатно, но требуется модуль дифференциального учёта (день/ночь).
Переоформление при продаже квартиры
- Продавец пишет заявление о расторжении/переуступке.
- Покупатель заключает новый договор (см. п. 5.1).
- Не забудьте снять окончательные показания счётчика и оплатить последний расчёт.
Контакт-центр и онлайн-сервисы
Круглосуточная линия поддержки
- Бесплатно по Украине: 0 800 502 208
- Для звонков из-за границы: +38 (044) -39 03 03
- WhatsApp/Telegram/Viber: +3###-###-#### (только текст, фото, документы)
- Электронная почта: support@energosbyt.ua
Онлайн-сервисы
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Оплата, передача показаний, загрузка льгот | cabinet.energosbyt.ua |
| Мобильное приложение | Push-уведомления, офлайн-чек, сканер QR | App Store Google Play |
| Телеграм-бот | Моментальные показания, статус льготы | @energosbyt_bot |
| Чат на сайте | Живой оператор 08:00–20:00 (Пн–Пт) | Кнопка «Chat» в нижнем правом углу сайта |
Приёмные пункты (адреса в регионах)
- Киев: ул. Борщаговская, 154, корпус 2, офис 12 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- Львов: ул. Грушевского, 72, офис 402 (Пн–Пт 09:00–17:00)
- Днепр: пр. Д. Яворницкого, 59, офис 511 (Пн–Пт 09:00–18:00)
Для других городов см. раздел «Отделения» на сайте — energosbyt.ua/offices
Краткое напоминание
Всегда держите под рукой: свой лицевой счёт, последние показания счётчика и чек об оплате. Это сэкономит время при звонке в контакт-центр и при обращении в онлайн-сервисы.
Дата актуальности: 24 марта 2026 г.