Официальное наименование и структура
Орган, отвечающий за комплексное развитие городского хозяйства, в Каменске-Уральском официально именуется Департамент городского хозяйства администрации Каменска-Уральского․ В его ведении находятся:
- жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
- транспорт и дорожное строительство;
- объекты тепло-, водо-, газо- и электроснабжения;
- озеленение и санитарная очистка территории․
Контакты для обращений граждан и организаций
Центральная приёмная Департамента
- Адрес: 624090, Свердловская область, г․ Каменск-Уральский, ул․ Ленина, д․ 2 (здание городской администрации, 3-й этаж, каб․ 301-305)․
- Телефоны:
- горячая линия: +7 (3439) -0-40-04 (пн–пт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00);
- факс: +7 (3439) -0-40-05․
- E-mail: info@kamensk-uralka․ru (с пометкой «В Департамент городского хозяйства»)․
- Официальный сайт: https://kamensk-uralka․ru → раздел «Городское хозяйство»․
Отдел контроля и обращений граждан
- Телефон доверия: +7 (3439) -0-40-06 (круглосуточный автоответчик, выходные и праздники — дежурный специалист)․
- Электронная приёмная: https://kamensk-uralka․ru/reception — форма для онлайн-обращений (ответ в течение 10 рабочих дней)․
- WhatsApp / Telegram: +7 (900) -00-12-34 — отправка фото- и видеоматериалов по проблемам благоустройства․
Специализированные службы и аварийно-диспетчерские
- МУП «Городские тепловые сети»
- Диспетчерская: +7 (3439) -6-00-09
- E-mail: dispatch@gts-ku․ru
- МУП «Водоканал»
- Круглосуточная аварийка: +7 (3439) -6-07-07
- Viber-канал: vodokanal․ku
-
МБУ «Служба заказчика дорожного хозяйства»
- Тел․: +7 (3439) -0-41-12
- E-mail: road@kamensk-uralka․ru
Как правильно подать обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки:
- укажите точный адрес или ориентир проблемного объекта;
- приложите фото-/видео-фиксацию (если это позволяет характер вопроса);
- оставьте контактный телефон и электронную почту для обратной связи․
Важно! Все обращения граждан подлежат регистрации в единой системе учёта․ Номер заявки и статус его рассмотрения можно отследить на портале «Моё обращение»․
Дополнительные каналы связи
- Личный приём: каждый вторник с 14:00 до 17:00 в приёмной главы города (предварительная запись по тел․ +7 (3439) -0-40-00)․
- Мобильное приложение «Каменск-Уральский ГИС ЖКХ» (App Store / Google Play): раздел «Сообщить о проблеме»․
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk․com/kamenskur
- Telegram-канал: t․me/ku_gov
Нормативно-правовые документы
Работа Департамента регулируется Уставом Каменска-Уральского, Постановлениями администрации и нормативами Свердловской области․ Актуальные правовые акты размещены в открытом доступе по адресу: kamensk-uralka․ru/docs/gorhoz․
Департамент городского хозяйства обеспечивает бесперебойное функционирование всех инфраструктурных систем Каменска-Уральского․ При возникновении каких-либо вопросов жители могут воспользоваться перечисленными телефонами, онлайн-сервисами или лично посетить специалистов․ Благодаря открытости и многофункциональным каналам связи каждый житель может быть уверен: его обращение услышано и будет решено в установленные сроки․