Если вы проживаете или ведёте бизнес в Ялте, ГУП РК «Крымэнерго» предлагает максимально удобный способ взаимодействия, через онлайн-сервисы. Ниже собрана подробная инструкция, как пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением, а также актуальные контакты для обращений.
Личный кабинет на официальном сайте Крымэнерго
Как зайти в личный кабинет
- Перейдите на сайт https://www;crimea-energy.ru.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь через систему «mega.billing.ru», указав:
- номер лицевого счёта;
- пароль (выдаётся при первичной регистрации в абонентском отделе).
Возможности онлайн-кабинета
- Передача показаний счётчиков – доступна 24/7, минимальный шаг – 1 кВт·ч.
- Онлайн-оплата через банковскую карту или электронный кошелёк.
- История начислений и платежей за любой период.
- Формирование счёта-фактуры в формате PDF.
- Заявки на техподдержку и вызов электрика без звонков.
Мобильное приложение «Крымэнерго»
Для юридических и физических лиц доступно официальное приложение, которое объединяет все функции личного кабинета.
Где скачать
- Android: https://lku.crimea-energy.ru (APK-файл).
- iOS: через App Store по запросу «Крымэнерго».
Что умеет приложение
- Push-уведомления о сроках оплаты и авариях в Ялте.
- Сканер штрих-кода на счётчике для автоматического ввода показаний.
- QR-оплата – сканируйте код на квитанции и оплачивайте за 5 секунд.
- Офлайн-история последних 10 платежей.
Актуальные телефоны и контакты Ялты (после смены номеров 1 мая)
| Структурное подразделение | Новый телефон | Адрес приёма граждан | |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел Ялта-Центр | +7 (3654) -6-00-11 | yalta@crimea-energy.ru | ул. Севастопольская, 15 |
| Центр выдачи карт и договоров | +7 (3654) -6-00-12 | yalta-cards@crimea-energy.ru | ул. Рузвельта, 8 |
| Горячая линия 24/7 | 8-800-500-0-500 | help@crimea-energy.ru | — (только телефон и e-mail) |
| Техподдержка онлайн-сервисов | +7 (3654) -6-00-13 | support@mega.billing.ru | — |
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Отправьте на yalta@crimea-energy.ru письмо с темой «Забытый пароль» и номером лицевого счёта. Ответ придёт в течение одного рабочего дня.
Могу ли я передать показания по телефону?
Да, но только по будням с 9:00 до 17:00 по номеру +7 (3654) -6-00-11. В остальное время доступны только онлайн-каналы.
Какие документы нужны для регистрации юридического лица в мобильном приложении?
- ИНН/ОГРН юрлица;
- Доверенность на сотрудника (скан + подпись директора);
- Скан паспорта представителя;
- Квитанция за последний месяц (оригинал или PDF).
Сервисы Крымэнерго Ялта онлайн позволяют экономить время и избегать очередей. Установите мобильное приложение, сохраните актуальные телефоны и пользуйтесь всеми возможностями 24/7. При любых вопросах обращайтесь по указанным контактам, специалисты службы поддержки работают без выходных.