Тульские электрические сети филиала ПАО «Россети Центр» — «Тулэнерго»
обслуживает потребителей города Заокский и Заокского района,
обеспечивая надёжное электроснабжение населения, промышленных и социальных объектов.
Ниже приведены актуальные контактные данные отделения, режим работы всех отделов
и пошаговые инструкции по обращению за каждым типом услуги.

Кратко о филиале

• Полное название: Заокские электрические сети (ЗЭС) — филиал «Тулэнерго» ПАО «Россети Центр»
• Зона ответственности: г. Заокский, Заокский район, п. Внуково, п. Павловский Посад, с/т «Снегири», д.п. «Электроника» и др.
• Количество абонентов: ~23 000 бытовых и 380 юридических лиц
• Контролирующий орган: Тульский филиал ОАО «Россети Центр и Приволжье»

Адрес и режим работы офиса обслуживания клиентов

2.1 Адрес

301450, Тульская область, Заокский район,
г. Заокский, ул. Энергетиков, д. 5

2.2 График работы офиса «Единого окна»

Контакты для обращений

3.1 Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: 8 (4872) -6-77-77
• Бесплатно с мобильных: ###-###-####
• Электронная почта: dispatch@tulenergo.ru
• Назначение: аварии, внеплановые отключения, незаконное подключение, пожары в электроустановках

3.2 Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

• Телефон «горячей линии»: 8 (4872) -6-77-10
• WhatsApp / Telegram: +7 (910) -15-77-10
• Электронная почта: client@tulenergo.ru
• Назначение: заключение договоров, оформление технологического присоединения, замена счётчиков, перерасчёты

3.3 Единый федеральный контакт-центр ПАО «Россети»

• Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
• Онлайн-чат: www.rosseti.ru — раздел «Обратная связь»
• Назначение: приём жалоб и предложений, эскалация вопросов филиалов

3.4 Бухгалтерия и расчёты

• Телефон: 8 (4872) -6-77-22
• Электронная почта: buh@zaoks.tulenergo.ru
• Назначение: проверка задолженности, оформление акта сверки, справки по оплате

3.5 Отдел технологического присоединения (ОТП)

• Телефон: 8 (4872) -6-77-44
• Электронная почта: otp@zaoks.tulenergo.ru
• Назначение: подключение новых объектов, увеличение мощности, выдача ТУ

Как подать документы дистанционно

1. Личный кабинет на сайте «Россети Центр»
   • Адрес: https://lk.rosseti-c.ru
   • Требуется регистрация через Госуслуги или ЭЦП
2. Мобильное приложение «Россети Центр»
   • Доступно в App Store и Google Play
   • Функции: оплата, передача показаний, онлайн-заявки
3. Электронная почта с ЭЦП
   • Отправка документов на: zaoks@tulenergo.ru
   • Обязательно подписать файл квалифицированной электронной подписью

Пошаговые инструкции по основным услугам

5.1 Подключение электроэнергии к дому/квартире

1. Подготовить пакет: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, схема участка
2. Онлайн или офлайн подать заявление в ОТП (см. контакты выше)
3. Получить ТУ в течение 15 календарных дней
4. Выполнить мероприятия согласно ТУ и вызвать представителя сетевой организации
5. Заключить договор энергоснабжения в ЦОК

5.2 Замена или поверка счётчика

1. Выбрать аккредитованную метрологическую службу
2. Согласовать дату приезда специалиста по телефону 8 (4872) -6-77-10
3. После замены в течение 3 рабочих дней передать акт в ЦОК

5.3 Оформление льгот по оплате

1. Собрать документы: паспорт, справка о составе семьи, документ-основание для льготы
2. Лично подать заявление в ЕПД (единый пункт документооборота) по адресу: ул. Энергетиков, д. 5
3. Получить уведомление о назначении льготы в течение 10 дней

График плановых отключений

Актуальное расписание отключений публикуется ежемесячно:

• На сайте www.tulenergo.ru → «Потребителям» → «Плановые отключения»
• В мобильном приложении «Россети Центр»
• По СМС-рассылке (подписка оформляется в личном кабинете)

Платежные реквизиты для оплаты электроэнергии

Получатель: ПАО «Россети Центр» филиал «Тулэнерго»
ИНН: 7107508846
КПП: 710701001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г; Тула
к/с: 30101###-###-####0777
БИК: 045004777

Полезные ссылки

• Официальный сайт «Тулэнерго»
• Сайт ПАО «Россети»
• Личный кабинет потребителя
• Группа ВКонтакте «Россети Центр»