Городской водоканал Шымкента сегодня — это ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг», компания, которую горожане привычно называют «Орманов водоканал» по фамилии председателя Наблюдательного совета Анарбека Орман Онгарулы․ В статье собраны актуальные контакты, онлайн-сервисы, тарифы и ответы на самые популярные вопросы абонентов․ Всё, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос с водоснабжением и водоотведением не выходя из дома․
Кратко о компании
ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» управляет единой системой водоснабжения и канализации города Шымкент․ В 2024–2025 гг․ предприятие активно цифровизирует процессы: запущены онлайн-заключение договоров, личный кабинет абонента, мобильное приложение и чат-бот в Instagram․
Контакты для обращений (единое перечисление)
- Приёмная предприятия
Тел․: 8 (7252) -21-195, 321-194, 326-009 - Центральная диспетчерская служба
Тел․: 8 (7252) -21-274 / 323-574 - Горячая линия
Тел․: 8 (7252) -21-275 - Инспекция водных балансов населения
Тел․: 8 (7252) -21-180 - Водомерная мастерская
Тел․: 8 (7252) -73-362, 375-457 - Факс
8 (7252) -22-544 - E-mail
infowrm․kz - Юридический и фактический адрес
РК, 160013, г․ Шымкент, ул․ Г․ Орманова, 17 - Instagram
@vrmshymkent – открытый диалог и быстрая обратная связь
Онлайн-сервисы компании
- Личный кабинет – проверка начислений, оплата, подача показаний ИПУ, заявки на вызов инженера․
- Публичный договор – единый шаблон для физлиц, ИП и юрлиц предоставляется в открытом доступе на сайте․
- Мобильное приложение – доступно в App Store и Google Play по запросу «ВРМ Шымкент»․
- Геосервис «Карта водопровода» – актуальные схемы водопровода и канализации с привязкой к улицам․
Тарифы на 2026 год
| Категория потребителя | Водоснабжение, тенге/м³ | Водоотведение, тенге/м³ |
|---|---|---|
| Население (счётчики) | 42,30 | 36,14 |
| Население (без счётчиков, норматив) | 73,55 | 57,20 |
| Юрлицы, ИП | 55,00–86,00 | 48,00–74,00 |
*Точная ставка зависит от вида деятельности и объёма потребления․
Качество питьевой воды
Ежедневно лаборатория ВРМ отбирает более 250 проб по 36 показателям: микробиология, химический состав, остаточное содержание хлора․ В 2025 году 99,5 % проб соответствовали требованиям СТ РК 3․1-2007․ Отчёты публикуются ежемесячно в разделе «Отчёт перед потребителем» на сайте и в Instagram-канале @vrmshymkent․
Популярные вопросы и ответы
- Как передать показания счётчика?
В личном кабинете, мобильном приложении, по SMS на номер 7070 или через голосовое меню горячей линии 321-275․ - Когда проводится поверка счётчиков?
Интервал — 4 года․ Запись онлайн или по телефону 373-362/375-457․ - Как оформить льготу?
В МФЦ или через портал egov․kz → раздел «Коммунальные услуги» → «Льготы и субсидии»․ Сотрудники ВРМ проверяют заявление в течение 3 рабочих дней․ - Что делать при внезапном отключении воды?
Звоните в диспетчерскую 321-274 или 323-574, где круглосуточно сообщают причину и сроки восстановления․
Помощь застройщику и резерв мощностей
Для новостроек компания формирует индивидуальные техусловия за 10 рабочих дней․ На г․ свободный резерв мощностей составляет:
- Водоснабжение: 1 840 м³/сутки
- Водоотведение: 2 210 м³/сутки
Заявки подаются через электронную почту stroy@wrm․kz․
Отзывы и контроль качества
Все отзывы принимаются:
- на горячую линию 321-275;
- в директ Instagram @vrmshymkent;
- через форму «Написать письмо» на сайте․
Среднее время ответа — 24 часа․ Абоненты могут оставить оценку по 5-балльной шкале; рейтинг публикуется еженедельно․
ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» превращает классический «Орманов водоканал» в современный цифровой сервис․ Сохраните нужные телефоны, добавьте @vrmshymkent в подписки и пользуйтесь личным кабинетом — вода станет ещё ближе и прозрачнее․