АО «Водоканал» (город Ишим, Тюменская область) — основное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение. Ниже приведена самая свежая информация о графике работы, контактных телефонах, электронных сервисах и правилах подачи заявок и обращений.
Адрес и часы работы центрального офиса
- Адрес: г. Ишим, ул. Коркинская, 58
- Режим работы:
• Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни - Праздничные дни: уточняйте по телефону диспетчерской или официальному сайту.
Основные контакты для обращений
2.1 Телефоны
- Приёмная (секретариат): (34551) —36-40
- Диспетчерская (круглосуточно): (34551) —96-36
- Аварийно-ремонтная служба: (34551) —27-55
2.2 Электронные сервисы и онлайн-оплата
- Официальный сайт
• До 2025 года использовался домен ishimvodokanal.ru — на данный момент ресурс заблокирован из-за долгов перед хостинг-провайдером.
• Новый официальный сайт, если появится, будет опубликован на страницах городского портала ishimka.ru и профилях в соцсетях. - Онлайн-оплата без входа в личный кабинет
• Сервис «Квартплата» (kvartplata.ru) — поиск по коду услуги 115556.
• Система «Город» через https://kvartplata.ru (нужен номер лицевого счёта).
• Мобильные приложения «Квартплата», «Система Город». - Единый расчётно-информационный центр (ТРИЦ г. Ишима)
• Адрес: ул. Карла Маркса, 57
• Телефоны: (34551) -24-34, 724-30
• Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (без обедов), сб-вс выходные.
Как подать заявку или обращение
3.1 Пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы:
- Аварийное отключение воды или прорыв — звоните в диспетчерскую или аварийку.
- Вопросы по начислениям, передача показаний, замена счётчиков — абонентский отдел (входит в состав приёмной).
- Юридические или претензионные вопросы — письменное обращение в приёмную или ТРИЦ.
- Подготовьте минимальный набор данных:
- ФИО, адрес, номер лицевого счёта.
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- При наличии фото/видео — прикрепите к письменному обращению.
- Выберите удобный способ:
- Телефон — самый быстрый способ для аварийных ситуаций.
- Личный визит — ул. Коркинская, 58 (в рабочие часы).
- ТРИЦ «Единое окно» — если нужно сразу оплатить или подать коллективное обращение.
- Письмо на e-mail: при отсутствии официального ящика рекомендуется отнести бумажное заявление в приёмную.
- Зафиксируйте заявку:
- У диспетчера попросите номер входящего или регистрационный номер заявки.
- Сохраните чек/квитанцию, если вы оформляли заявление через ТРИЦ.
3.2 Образец телефонного обращения
«Добрый день, меня зовут Иванова Мария Сергеевна, являюсь абонентом АО «Водоканал». Лицевой счёт 123456789. По адресу ул. Ленина, д. 15, кв. 30 утром пропала холодная вода на кухне. Прошу зарегистрировать заявку на выезд аварийной бригады и сообщить регистрационный номер заявки.»
Частые вопросы и советы
- Сайт не открывается — что делать? Переходите на kvartplata.ru и ищите услугу 115556, либо звоните в приёмную.
- Нужно ли платить комиссию при оплате через «Квартплату»? Комиссия не взимается при оплате картой МИР, Visa, Mastercard российских банков.
- Как узнать о плановых отключениях? Информируют через ТРИЦ и группу «Ишимские коммунальные новости» во «ВКонтакте».
- Горячая вода отключена не по графику — куда звонить? Сначала — диспетчерская (7-96-36), затем аварийка (2-27-55).
Запишите на холодильник или в телефон:
- Адрес: ул. Коркинская, 58
- Часы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Диспетчерская: (34551) —96-36
- Приёмная: (34551) —36-40
- Оплата/жалобы в ТРИЦ: (34551) -24-34