Своевременная передача показаний приборов учёта — это обязанность каждого потребителя электроэнергии. Она позволяет избежать перерасхода по средним значениям и переплат в квитанциях. В 2026 году большинство российских энергосбытовых компаний предлагают минимум пять удобных способов сдать показания через мобильный телефон. Ниже подробно о каждом из них, а также приведены контакты для обращений.
Основные способы передачи показаний
По единому федеральному номеру «Световой помощник»
- Номер телефона: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Как передать:
- Позвоните с мобильного или городского телефона.
- Автоинформатор предложит выбрать регион (нажмите цифру, соответствующую вашему субъекту РФ).
- Диктуйте цифры счётчика вслух в формате: «дневной тариф, …, ночной, …».
- Подтвердите корректность, нажав «1».
- Когда доступно: круглосуточно, без выходных.
Через SMS на короткий номер
Используется, если ваш энергосбыт подключён к системе «SMS-Энерго».
- Короткий номер: 3113 (для большинства операторов: МТС, Билайн, МегаФон, Теле2);
- Формат сообщения:
[ЛС или № счётчика] [день] [ночь]
Пример:123456 12345 9876 - В ответ придёт подтверждение или ошибка с пояснением.
Мобильные приложения «Энергосбыт Плюс», «Мой энергосбыт», «Госуслуги» и др.
- Энергосбыт Плюс
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Войдите по номеру ЛС и паролю (первый раз — регистрация по паспорту).
- В разделе «Показания» — «Передать» — введите значения и нажмите «Отправить».
- Возможна отправка фотографии счётчика.
- Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Откройте приложение и найдите услугу «Передача показаний ИПУ».
- Выберите поставщика (указан в квитанции), введите данные, подтвердите через СМС-код.
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
Официальные чат-боты большинства энергосбытов:
- Telegram: @esplus_bot (Энергосбыт Плюс)
- WhatsApp: +7 -95 981-00-00 (Мосэнергосбыт)
- Viber: найдите «Передача показаний — [Ваш регион]» в каталоге общественных аккаунтов
Действия: подписаться → ввести ЛС → отправить фото счётчика или просто цифры → получить чек-подтверждение.
Звонок в районный клиентский центр
Если предыдущие каналы недоступны, используйте «горячие линии»:
| Регион | Телефон | Время работы (МСК) |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Пн–Сб 08:00–20:00 |
| Владимирская обл. (Энергосбыт Плюс) | ###-###-#### | 24/7 |
| Свердловская обл. (Екатеринбургэнергосбыт) | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–19:00 |
Что делать, если не помните лицевой счёт?
- Уточните номер в квитанции за электроэнергию (обычно 6–10 цифр).
- Позвоните в контакт-центр, назовите адрес и ФИО, оператор подскажет ЛС.
- В мобильном приложении можно восстановить доступ по паспорту или СНИЛС.
Крайне важно помнить!
Срок передачи показаний: с 15-го по 25-е число каждого месяца. Если успеть не удаётся, энергосбыт рассчитает платёж по среднему или нормативу, что почти всегда дороже фактического потребления.
Контакты для обращений
- Единая справочная по России: ###-###-####
- Сайт поддержки: esplus.ru
- Электронная почта: support@esplus.ru
Если информация по вашему региону отсутствует, позвоните по единому номеру или напишите в электронную приёмную — вам подскажут точные телефоны и инструкции для вашего энергосбыта.