УП «Минскводоканал» – крупнейшее коммунальное предприятие Республики Беларусь, обеспечивающее круглосуточное водоснабжение и водоотведение для города Минск. Работая с 1874 года, предприятие прошло путь от неглубоких шахтных колодцев до современных артезианских скважин глубиной до 300 метров и мощных очистных сооружений.
Ключевые показатели деятельности
- Протяжённость водопроводных сетей: свыше 3 000 км.
- Среднесуточный объём подачи воды: более 800 тыс. м³.
- Количество артезианских скважин: 150+.
- Повысительные насосные станции: 65+.
- Протяжённость канализационных сетей: 2 600+ км.
- Канализационные насосные станции: 120+.
- Количество абонентов ЦРП «Водосбыт»: 530 000+.
- Установленные водосчётчики: 1,3 млн+.
Контактные центры и диспетчерские службы
Водоснабжение (водопровод)
- Круглосуточная диспетчерская: +375 17 360-30-01
- Факс диспетчерской службы: +375 17 360-30-04
Водоотведение (канализация)
- Круглосуточная диспетчерская: +375 17 360-30-02
- Факс диспетчерской службы: +375 17 360-30-05
Колл-центр «Водосбыт»
- Городской телефон: +375 17 360-30-03
- Единая справочная 115: 115 (с мобильных)
- Режим работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45
Поверка, ремонт и замена водосчётчиков
- Бесплатная горячая линия: +375 17 360-30-06
- Онлайн-заявка: https://minskvodokanal.by/howto/supply-and-repair/
Виды обращений и порядок их подачи
Электронное обращение гражданина
Каждый гражданин может направить обращение через специальный раздел сайта. Обязательно указать:
- Фамилию, имя, отчество (или инициалы).
- Адрес места жительства (пребывания).
- Суть обращения.
- Электронную почту для ответа.
Срок рассмотрения: до 15 дней, при необходимости дополнительной проверки – до 30 дней.
Электронное обращение юридического лица
Для юридических лиц требуется дополнительно:
- Полное наименование организации.
- Адрес места нахождения.
- ФИО руководителя или уполномоченного лица.
- Адрес электронной почты организации.
- Электронные копии документов, подтверждающих полномочия представителя (если обращение подается через представителя).
Онлайн-сервисы для абонентов
- Личный кабинет юридического лица: Вход в кабинет
- Ввод показаний и оплата: Перейти к форме
- Проверка качества воды в доме: Интерактивная карта
- Тарифы: Актуальные тарифы
- Плановые работы: График отключений
Контактные данные предприятия
Адрес: 220088, г. Минск, ул. Пулихова, 15, Республика Беларусь
Официальный сайт: https://minskvodokanal.by/
Электронная почта: info@minskvodokanal.by
Выше стоящие и контролирующие организации
- Интернет-портал Президента Республики Беларусь
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства
- Минский городской исполнительный комитет
- ГО «Минское городское жилищное хозяйство»
Полезные ресурты
- Правовой интернет-портал Республики Беларусь
- Единая справочная служба 115
- Портал рейтинговой оценки качества услуг
- Личный кабинет плательщика (ЕРИП)
Важно! Начиная с г., все электронные обращения принимаются только через государственную единую информационную систему на сайте УП «Минскводоканал». Будьте внимательны к требованиям к содержанию обращений, чтобы ваш запрос был рассмотрен в установленные сроки.