Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Назначение и задачи диспетчерской службы

Диспетчерская служба газового хозяйства (далее — ДСГ) является централизованным органом управления, обеспечивающим:

• круглосуточный мониторинг технического состояния газораспределительных сетей;
• оперативное реагирование на аварийные ситуации;
• координацию действий аварийно-ремонтных бригад;
• информирование потребителей и органов власти о сбоях в газоснабжении.

Структура диспетчерской службы

Основные подразделения

1. Центральный диспетчерский пункт (ЦДП) — головной узел, осуществляющий общее управление и аналитику.
2. Районные диспетчерские пункты (РДП) — обеспечивают взаимодействие на уровне муниципальных образований.
3. Линейные диспетчерские пункты (ЛДП) — локальные узлы для контроля отдельных участков сети.

Штатное расписание (пример для среднего региона)

• Дежурный диспетчер, 4 человека посменно (24/7)
• Инженер-аналитик — 2 человека в дневную смену
• Оператор АСУ ТП — 3 человека посменно
• Специалист по связи с населением — 2 человека в дневную смену

Техническое оснащение

Аппаратно-программный комплекс

Системы связи

• Телефония: многоабонентская АТС с функцией «горячей линии» 04 / 112.
• Радиосвязь: профессиональные радиостанции Motorola DP4801e для АРБ.
• Спутниковая связь: резервный канал Inmarsat BGAN на случай отказа наземных сетей.

Процедуры эксплуатации

Приём и обработка аварийного вызова

1. Диспетчер фиксирует вызов в Журнале регистрации аварийных событий.
2. Проверка по ГИС наличия/отсутствия плановых работ.
3. Формирование электронного наряда в Системе «АСУ Авар».
4. Направление SMS-уведомлений ответственным лицам.
5. Контроль прибытия АРБ на место (в течение 20 минут в черте города).

Ежесуточные операции

• 05:00 — сверка показаний узлов учёта.
• 08:00 — планёрка с бригадами ТО и АРБ.
• 12:00 — обновление данных в ГИС по фактическому ремонту.
• 18:00 — формирование отчёта о техническом состоянии сети за день.
• 22:00 — проверка дежурства и готовности АРБ в «ночную» смену.

Локальные нормативные акты

Для работы ДСГ разрабатываются и утверждаются:

• Положение о диспетчерской службе газового хозяйства (приказ гендиректора).
• Инструкция № И-07/26 «Действия диспетчера при аварии».
• Регламент технического обслуживания АСУ ТП.
• Перечень категорий потребителей 1-й и особой важности.

Обучение и сертификация персонала

1. Начальное обучение: курс 72 академических часа в Учебном центре «Газпром газораспределение».
2. Ежегодная переподготовка: не менее 32 часов, включая тренажёр «Аварийные сценарии».
3. Аттестация: экзамен Ростехнадзора категории III (для диспетчеров) и IV (для инженеров-аналитиков).

Контакты для обращений

Контакты по регионам (пример)

Советы потребителям

• Проверяйте сроки поверки газового оборудования — не реже 1 раза в 3 года для бытовых счётчиков.
• Не используйте открытый огонь для обнаружения утечек; пользуйтесь мыльным раствором.
• Сохраните в телефоне номер диспетчерской, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск.
• Установите мобильное приложение «ГазЭкстрен» (доступно в App Store и Google Play) для мгновенной отправки геолокации и фото.

Информация актуальна по состоянию на . При изменении контактных данных следите за официальными объявлениями региональных газораспределительных организаций.