Если вы живёте или ведёте бизнес в Оренбурге‚ вопросы водоснабжения и водоотведения решаются через ООО «Оренбург Водоканал» (входит в группу «Росводоканал»). Ниже — самая актуальная информация о том‚ где находится офис‚ какие есть дополнительные адреса‚ по каким телефонам и через какие сайты можно передать показания‚ оплатить услуги и получить квалифицированную помощь.
Главный офис и адрес для личного визита
- Юридический и фактический адрес:
460058‚ г. Оренбург‚ ул. Потехина‚ д. 41
- Как добраться:
Остановка общественного транспорта «Улица Потехина» или «Автовокзал»; пешком 5–7 минут от ж/д вокзала. - График работы офиса продаж и обслуживания абонентов:
пн–пт 08:00–17:00 (без перерыва)‚ сб 09:00–14:00‚ вс — выходной.
Дополнительные офисы и пункты приёма
Филиал «Карагандинский»
- Адрес: ул. Карагандинская‚ 59/3
- Режим работы: пн–пт 08:30–16:30; суббота и воскресенье — выходные.
- Особенности: пункт выдачи карт клиента‚ приём заявок на подключение к сетям водоснабжения.
Бухгалтерский расчётный центр
- Адрес: ул. Потехина‚ 41 (вход с торца здания).
- Режим работы: пн–пт 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб и вс — выходные.
- Услуги: оплата без комиссии‚ приём актов сверки для юр. лиц.
Контакты для дистанционного обращения
| Тип вопроса | Телефон | Эл. почта / сайт | Примечания |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная справочная служба | 8 (3532) -7-00-00 8 (3532) -3-70-00 | oren.rosvodokanal.ru | Автоинформатор + оператор в рабочее время |
| Приём заявок на аварийные отключения | 8 (3532) -7-00-50 | dispatch@orenrosvodokanal.ru | Только аварийные вызовы‚ 24/7 |
| Бухгалтерия и юр. лица | 8 (3532) -7-00-40 (доб. 3) | buh@orenrosvodokanal.ru | Рабочие дни 09:00–16:00 |
| Контакт-центр WhatsApp / Viber | 8 (919) -23-70-00 | — | Отправка фото счётчиков‚ быстрые вопросы |
Как дистанционно передать показания и оплатить услуги
- Личный кабинет на сайте:
Зайдите на oren.rosvodokanal.ru‚ нажмите «Войти»‚ зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и ПИН-коду из последней квитанции. Разделы «Передать показания» и «Оплатить» доступны 24/7. - Мобильное приложение «Росводоканал-Оренбург»:
Android (Google Play) и iOS (App Store). Сканируйте QR-код на квитанции для быстрой авторизации. - Госуслуги и Сбербанк-онлайн:
В поиске услуг выберите «Водоснабжение ООО Оренбург Водоканал». Комиссия 0% при оплате до 15 числа; - СМС-команда:
Отправьте на номер ###-###-#### текст вида «ОРЕН 123456 384 395» (где 123456 — лицевой счёт‚ 384 и 395, показания холодной/горячей воды соответственно).
Что делать при отсутствии воды или порывах
- Шаг 1: проверьте‚ не отключена ли вода по плану (графики публикуются на сайте в разделе «Аварийные отключения»).
- Шаг 2: позвоните по 37-00-50 и сообщите точный адрес‚ подъезд‚ этаж.
- Шаг 3: если вода отключена в одной квартире‚ возможна внутренняя авария, вызовите аварийную службу ЖКХ или частного сантехника.
Полезные ссылки и QR-коды
Официальный сайт: oren.rosvodokanal.ru
Электронная почта приёмной: office@orenrosvodokanal.ru
Группа ВКонтакте: vk.com/oren_vodokanal
Интерактивная карта отключений: oren.rosvodokanal.ru/offline
Памятка для жителей частного сектора
Если вы подключаете новый дом к центральным сетям‚ подайте заявку:
- На сайте в разделе «Технологическое присоединение».
- Лично в офисе на ул. Потехина‚ 41‚ каб. 14 (пн-пт 08:00–16:00).
- По электронной почте: tech@orenrosvodokanal.ru с темой «Заявка на ТП».
Важно: при личном визите не забудьте взять паспорт‚ квитанцию или лицевой счёт‚ а также маску (режим может измениться). Все контакты и графики обновляются ежедневно на официальном сайте oren.rosvodokanal.ru.