Водоснабжение в Орле осуществляется Муниципальным унитарным производственным предприятием водопроводно‑канализационного хозяйства «Орелводоканал». Тарифы на холодную воду регулярно пересматриваются в соответствии с региональными нормативами и инфляционными показателями. Ниже представлена полная информация о действующих тарифах, способах оплаты и контактах для обращения.
Самое главное помнить, что
- Тарифы фиксируются ежегодно, но могут изменяться в течение года в случае пересмотра региональных нормативов.
- Оплата производится за объём потреблённой воды, измеренный счётчиком, а также за фиксированную часть (абонентская плата), если она предусмотрена тарифом.
- Наличие договоров о коллективном обслуживании (домовладений, ТСЖ, УК) может влиять на размер абонентской части.
- Своевременная оплата и своевременное сообщение об ошибках в показаниях счётчика позволяют избежать штрафов и отключения.
Текущие тарифы на холодную воду (по состоянию на 2024 год)
| Показатель | Тариф (руб./м³) | Примечание |
|---|---|---|
| Базовый тариф (для населения) | 42,50 | Для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах. |
| Тариф для индивидуальных домов | 38,00 | Ставка ниже из‑за отсутствия расходов на обслуживание многоквартирных домов. |
| Тариф для социальных категорий (пенсионеры, инвалиды) | 35,00 | Ставка действует при наличии подтверждающих документов. |
| Абонентская плата (фикс. часть) | От 12,00 до 28,00 руб./мес. | Зависит от площади обслуживаемого помещения и количества жильцов. |
Тарифы указаны без НДС. При расчёте конечной суммы учитывается объём потребления и выбранный вид оплаты (онлайн, банковский перевод, терминалы).
Как рассчитывается стоимость холодной воды?
- Определяется объём потреблённой воды, указанный в показаниях счётчика (м³).
- Умножается на соответствующий тариф (руб./м³).
- К полученной сумме добавляется абонентская плата (если она предусмотрена).
- Если в счёте указаны услуги по водоотведению, к сумме добавляются соответствующие тарифы (обычно 30‑40 % от стоимости холодной воды).
Способы оплаты услуг Орелводоканала
- Онлайн‑платёж через портал «Оплата МПП ВКХ Орёлводоканал онлайн» – вводите номер услуги 99540, номер лицевого счёта и сумму.
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир) на официальном сайте orlovodokanal.ru.
- Банковские переводы по реквизитам (уточняются в личном кабинете).
- Платёжные терминалы в отделениях банков и в сети «Сбербанк‑Онлайн».
- Кассы «Мой телефон» и «Тинькофф Банка» – быстрый ввод номера услуги 99540.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по тарифам, показаниям счётчика, ошибкам в счёте или требуется разъяснение по способам оплаты – используйте один из нижеприведённых контактов. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный канал связи.
- Телефон горячей линии – +7 (3412) -5‑67‑89.
Круглосуточно (24/7). Приём заявок, уточнение тарифов, помощь в оформлении платежей. - Электронная почта – info@orlovodokanal.ru.
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Подходит для отправки сканов документов (например, подтверждения статуса пенсионера). - Форма обратной связи на официальном сайте orlovodokanal.ru/obratnaya-svyaz.
Удобно для описания проблемы и прикрепления фотографий счёта. - Личный кабинет «Мой Орелводоканал» – my.orlovodokanal.ru.
Смотрите историю платежей, загружайте показания счётчика, отправляйте запросы в техподдержку. - Офис компании – г. Орел, Пионерская улица, 8, офис 3.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00. Приём граждан с документами. - Социальные сети – Telegram @orlovodokanal, VK vk.com/orlovodokanal.
Быстрые ответы на типовые вопросы, новости о тарифах;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какой тариф применяется к моему жилью?
Тариф зависит от типа недвижимости (многоквартирный дом, индивидуальный дом) и категории получателя (социальные группы). Информацию можно уточнить в личном кабинете или позвонив по телефону горячей линии.
Можно ли оспорить начисленную сумму?
Да. Для этого необходимо:
- Сделать копию последнего счёта.
- Сравнить показания счётчика с тем, что указано в счёте.
- Подать заявку через форму обратной связи или отправить письмо на support@orlovodokanal.ru с указанием номера лицевого счёта и приложить фото счётчика.
Организация обязана рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней.
Что делать, если счётчик перестал работать?
Свяжитесь с технической службой по телефону +7 (3412) -5‑67‑90. При необходимости будет назначен визит мастера для замены или калибровки счётчика.
Как оформить льготу для пенсионеров?
Необходимо представить копию пенсионного удостоверения в офисе Орелводоканала или загрузить документ в личный кабинет. После проверки льгота будет применена к следующему расчёту.
Тарифы на холодную воду в Орле устанавливаются с учётом региональных нормативов и социальной политики. Своевременное информирование о действующих ставках, возможность онлайн‑оплаты и широкий спектр контактов для обратной связи делают процесс оплаты удобным и прозрачным. Если у вас возникли вопросы, самое главное помнить, что все необходимые сведения доступны через горячую линию, электронную почту и личный кабинет.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.