Кратко о компании
Все перечисленные ниже организации располагаются по одному и тому же юридическому адресу – улица Авиационная, дом 1, г. Орёл, 302010. Речь идёт о группе взаимосвязанных предприятий, обеспечивающих теплоснабжение и эксплуатацию инженерных сетей города.
Основной оператор теплоснабжения
АО «Орёлгортеплоэнерго»
- Полное наименование: Акционерное общество «Орёлгортеплоэнерго»
- ИНН / КПП: 5752049900 / 575201001
- Юридический и фактический адрес: 302010, Орловская обл., г. Орёл, ул. Авиационная, д. 1
- Генеральный директор: Данные уточняйте в выписке ЕГРЮЛ ФНС
- Горячая линия абонентского отдела: +7 (4862) -4-55-55
- Факс: +7 (4862) -4-55-60
- E-mail: info@orel-teplo.ru
- Официальный сайт: orel-teplo.ru
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Сб–Вс: выходные
Дочерние и смежные организации того же адреса
ООО «Орелтеплогаз»
- Деятельность: эксплуатация газовых сетей и котельных
- Телефон диспетчера: +7 (4862) -4-55-66
- Телефон аварийной службы газа: 04 (со всех операторов)
- E-mail: dispatch@orel-gaz.ru
Газпром Теплоэнерго Орёл
- Тип подразделения: филиал ПАО «Газпром»
- Основная задача: теплогенерация и сбыт на территории Заводского района
- Телефон: +7 (4862) -4-11-22
Как доехать и куда заходить
- Общественный транспорт: от ж/д вокзала – маршрутки № 4, 15, 22, остановка «Заводская».
- Личный автомобиль: в навигаторе введите «ул. Авиационная, 1, Орёл». Парковка бесплатная, перед зданием 25 машино-мест.
- Вход в абонентский отдел: центральное крыльцо, дверь с табличкой «Абоненты».
Часто задаваемые вопросы и советы по обращению
Не приходят квитанции
Если два месяца нет платёжных документов:
- позвоните в абонентский отдел по 44-55-55 и сообщите № лицевого счёта;
- или отправьте заявление на e-mail info@orel-teplo.ru с темой «Нет квитанций».
Телефон «висит» или не отвечает
В пиковые часы (09:00–11:00) линии могут быть перегружены. Используйте:
- личный кабинет на сайте orel-teplo.ru;
- Viber-бот ОрёлТепло;
- соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал.
Образцы заявлений и контактные формы
| Вид обращения | Куда отправлять | Формат / шаблон |
|---|---|---|
| Ошибка в квитанции | info@orel-teplo.ru | № лицевого счёта, фото квитанции, пояснение |
| Авария (отсутствие отопления) | dispatch@orel-gaz.ru | Адрес, подъезд, контактный телефон |
| Жалоба на качество услуг | gos@orel-region.ru | Официальное письмо с обоснованием |
Подсказки по онлайн-сервисам
- Личный кабинет: вход через ИНН или номер лицевого счёта на orel-teplo.ru/lk
- Мобильное приложение: в App Store и Google Play – «ОрёлТепло». Возможность оплатить без комиссии, загрузить показания счётчиков.
- QR-квитанция: распечатывайте или оплачивайте через Сбербанк-Онлайн, сканируя код на бумажной квитанции.
Горячие телефоны экстренных служб
- Единая диспетчерская служба города: 051 (со всех операторов)
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства Орловской области: +7 (4862) -3-11-11
- Роспотребнадзор: +7 (4862) -3-20-50
Если нужно:
- Уточнить начисления – +7 (4862) -4-55-55 или info@orel-teplo.ru
- Сообщить об аварии – +7 (4862) -4-55-66 или 04
- Онлайн-оплата без комиссии – личный кабинет
- Оставить жалобу – gos@orel-region.ru
Вся информация взята из открытых источников: ЕГРЮЛ ФНС, официальных сайтов и отзывов потребителей. Перед визитом желательно уточнить режим работы по телефону.