Самое главное помнить: все вопросы по газификации и газоснабжению в Орловской области решаются через Единое окно Орелрегионгаз. Ниже — подробные контакты, адреса, режим работы и пошаговая инструкция, как правильно подать обращение.

Куда обращаться: официальные контакты

• Официальный портал Единого оператора газификации РФ
  https://connectgas.ru

  Здесь можно оставить онлайн-заявку или жалобу. Сайт использует cookies — при первом входе потребуется дать согласие.

• Единое окно Орелрегионгаз (филиал ПАО «Газпром межрегионгаз Орел»)
  • Адрес: Орловская обл., г. Орёл, Наугорское шоссе, 17/1
  • Телефон: +7 (4862) -2-03-50 (справочная)
  • Режим работы:
    • Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
    • Сб, Вс: выходные
  • Как добраться: от ж/д вокзала – маршрутки № 47, 74, 94 до остановки «Наугорское шоссе».
• Дополнительный офис «Единое окно» ЖКХ-центр
  • Адрес: г. Орёл, ул. Гагарина, 4
  • Телефон: +7 (4862) -5-10-10
  • Режим работы:
    • Пн–Пт: 08:30–18:00
    • Сб: 09:00–15:00
    • Вс: выходной

Перечень услуг, которые можно получить «в одном окне»

1. Подключение к сетям газораспределения – от подачи заявки до ввода объекта в эксплуатацию.
2. Опломбировка и поверка счётчиков газа, включая выезд специалиста на дом.
3. Консультации по переоборудованию бытовой техники на газ, льготам и субсидиям.
4. Приём показаний счётчиков и оформление перерасчётов.
5. Выписка справок и платёжных документов (квитанций, актов выполненных работ).

Как подать обращение: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте документы

Для физических лиц: паспорт, правоустанавливающие документы на жилье, акт ввода газового оборудования (если есть).

Шаг 2. Выберите способ обращения

• Онлайн: через форму на connectgas.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Лично: любой из указанных адресов «Единого окна».
• По почте: 302028, Орловская обл., г. Орёл, Наугорское шоссе, 17/1, ПАО «Газпром межрегионгаз Орел».

Шаг 3. Получите ответ

Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. Онлайн-заявки отслеживаются в личном кабинете на connectgas.ru.

Полезные онлайн-сервисы

• «Мой ГАЗ» – мобильное приложение (Android, iOS) для передачи показаний, оплаты и записи на техобслуживание.
• 2ГИС и Zoon – актуальные фото, отзывы и схемы проезда к каждому из отделений Орелрегионгаз.

Что делать, если ответа нет или услуга не оказана

1. Повторно обратитесь в ту же точку «Единого окна» с копией первого обращения и номером входящей.
2. Запишитесь на приём к руководителю филиала: +7 (4862) -2-03-50 (доб. 2101).
3. Если вопрос не решается более 45 дней – направьте жалобу в Роспотребнадзор по Орловской области:
   302020, г. Орёл, ул. Ленина, д. 48, тел. +7 (4862) -5-16-11.