Краткая справка
Официальное название: ООО «КС» (торговое наименование, «Комфортная среда»)
Юридический адрес: 185034, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, ул․ Сусанина (Ключевая р-н), д․ 38
Офис по обслуживанию дома на ул․ Сегежская, 6а: 1-й этаж (там же располагается абонентский отдел)
ОГРН: 1171001003580
ИНН: 1001324842
Дата регистрации: 06 апреля 2017 г․
Вид деятельности: Управление недвижимым имуществом за вознаграждение (В2В/В2С)․
Рейтинги и отзывы жителей
На крупнейших платформах компания демонстрирует низкий рейтинг:
- 2ГИС: 1,2 балла из 5 (всего 4 отзыва, преимущественно негативные)․
- Яндекс Карты: аналогичные 1,2–1,4 балла по последним 25 отзывам․
Типичные жалобы жильцов
- Нарушение сроков устранения аварий․ Вода, отопление — сроки затягиваются более чем на 3–5 дней․
- Необоснованные начисления․ Люди пишут о «двойных» строках за ОДН и отсутствии актов сверки․
- Отсутствие обратной связи․ На горячую линию и электронную почту ответ приходит спустя неделю-две․
- Подрядные организации․ Ремонтники приезжают без спецодежды и документов, не дают актов выполненных работ․
Режим работы офиса и приёмная абонентского отдела
| Дни недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (перерыв 12:00 – 12:30) |
| Воскресенье | Выходной |
Контакты для обращений (перечень с описанием)
- Горячая линия (диспетчерская):
+7 (905) -99-96-17— единый номер для аварийных заявок и справок по начислениям․
Доступен с 08:30 до 17:00 будни; в выходные дежурный диспетчер отвечает только по авариям․ - Электронная почта:
komfort_sreda@mail․ru
Рекомендуем тему письма начинать с «Жалоба_Сегежская6а» для быстрой маршрутизации․ - Приёмная директора:
+7 (8142) -5-46-32(доб․ 101)Работает в будни 09:00–16:00․ По этому номеру можно записаться на личный приём к Елене Юрьевне Хрыкиной․
- WhatsApp / Telegram:
+7 (921) -44-05-07— мессенджер-канал для фото-фиксации протечек и разборов квитанций․
Ответ в течение 24 ч в будние дни․ - Форма обратной связи на сайте 2ГИС:
Перейти к форме
Требует авторизации через номер телефона; письмо автоматически копируется на компанию․ - Личный кабинет жильца:
komfort-karelia․ru/lk
Через личный кабинет можно подать заявку на ремонт, посмотреть долги и оплатить ЖКУ без комиссии;
Как правильно составить обращение
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и по существу:
- Укажите точный адрес (ул․ Сегежская, 6а, подъезд №, квартира №)․
- Опишите суть проблемы (что именно не работает, с какого числа)․
- Приложите фото или скриншоты квитанций (если вопрос по начислениям)․
- Укажите удобное время для звонка или визита мастера․
- Сохраните номер заявки, который вам выдадут диспетчером или в личном кабинете․
Куда пожаловаться, если ответа долго нет
- Государственная жилищная инспекция Республики Карелия:
ул․ Кирова, 19, Петрозаводск, 185035
Телефон:+7 (8142) -8-16-74
Электронная приёмная: gji․karelia․ru/appeals - Роспотребнадзор по Республике Карелия:
ул․ Лососинская, 4, офис 301
Телефон:+7 (8142) -9-20-10 - МФЦ «Мои документы»:
Приём жалоб на ЖКХ без предварительной записи․
Адрес: ул․ Антиказарменная, 1А
Несмотря на официальный статус и действующий ОГРН, «Комфортная среда» имеет крайне низкий рейтинг доверия со стороны жителей дома на ул․ Сегежская, 6а․ Ключ к решению большинства проблем — грамотно оформленная письменная жалоба с фиксацией даты и номера обращения․ Если в течение 10 рабочих дней вы не получаете письменный ответ, смело обращайтесь в жилищную инспекцию или подавайте иск в мировой суд․