Если вам необходимо решить вопросы, связанные с электроснабжением, оплатой, заменой счётчиков или подключением новых объектов в Орле и области, абонентский отдел «Орелэнерго» станет вашей первой точкой контакта․ В этой статье собрана самая актуальная и проверенная информация о всех клиентских офисах, телефонах, режиме работы и электронных каналах обратной связи․

Главный офис «Орелэнерго» в городе Орёл

• Юридический и фактический адрес:
  302020, г․ Орёл, ул․ Полесская, д․ 28к
• Телефон приёмной:
  (4862) -3-51-51, 73-44-73
• Call-центр для физических лиц:
  • +7 (4862) -5-55-77 (платно по тарифам оператора)
  • 13-53 (короткий бесплатный номер для абонентов)
• Дополнительные телефоны call-центра:
  • (4862) -4-33-87
  • (4862) -5-54-95
• Пресс-служба:
  (4862) -5-51-13
• График работы офиса:
  Пн–Пт с 08:30 до 17:00, обед 12:00–13:00
  Сб, Вс, выходные․
• Официальный сайт:
  https://www․interrao-orel․ru

Клиентский офис в городе Дмитровск-Орловский

• Адрес:
  303240, г․ Дмитровск, ул․ Рабоче-Крестьянская, д․ 5
• Телефон:
  (4862) -5-55-77 (единый для всех филиалов)
• Режим работы:
  идентичен главному офису: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00

Абонентские отделы партнёров и смежных компаний

АО «Орелгортеплоэнерго»

• Адрес:
  302010, г․ Орёл, ул․ Авиационная, д․ 1
• Телефоны:
  • (4862) -2-64-14 — приёмная
  • (4862) -2-64-10 — отдел по работе с физ․ лицами
  • (4862) -2-64-05 — отдел по работе с юр․ лицами
  • (4862) -2-19-36 — аварийно-диспетчерская (круглосуточно)
• Факс:
  (4862) -2-64-12
• График:
  Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–13:00
• E-mail:
  pr@orelgorteplo․ru

Филиал АО «РИР Энерго» – «Орловская генерация»

• Адрес:
  302006, г․ Орёл, ул․ Энергетиков, д․ 6
• Клиентский офис для жителей:
  (4862) -5-50-12
• Договорной отдел (теплоснабжение):
  (4862) -4-49-41
• Диспетчерская (ГВС/отопление):
  (4862) -5-29-74 (круглосуточно)
• График:
  Пн–Чт 08:00–17:00 без перерыва

Электронные способы обращения

• Личный кабинет на сайте InterRAO:
  https://www․interrao-orel․ru/personal
• Мобильное приложение:
  «Интер РАО» в App Store и Google Play
• Онлайн-чат на сайте:
  доступен в рабочие часы (иконка в правом нижнем углу страницы)
• E-mail для письменных обращений:
  info@interrao-orel․ru

Рекомендации перед визитом

1. Запись на приём․ Чтобы избежать очередей, используйте онлайн-запись через личный кабинет или по телефону 13-53․
2. Пакет документов․ Паспорт, последняя платёжная квитанция, договор энергоснабжения (при наличии)․
3. COVID-меры․ В офисах сохранён масочный режим и санитарная обработка рук перед входом․
4. Доступность․ Все офисы оборудованы пандусами, кнопкой вызова персонала и доступными кассами для маломобильных групп населения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро перезвонят с call-центра?

Среднее время ожидания оператора — 2–4 минуты в пиковые часы и до 30 секунд в утреннее время․

Можно ли оплатить долг по электроэнергии онлайн без комиссии?

Да, в личном кабинете и мобильном приложении «Интер РАО» комиссия отсутствует при оплате картой любого банка РФ․

Как записаться на замену счётчика?

1. Через личный кабинет выберите раздел «Заявления — Замена прибора учёта»․
2. Заполните форму и выберите удобное время․
3. Подтвердите заявку SMS-кодом․ Обычно очередь на замену — до 6 месяцев, но при острой необходимости возможен приоритет․

Важно! Все контакты и графики указаны по состоянию на 24 марта 2026 года и регулярно обновляются․ Перед поездкой лучше перепроверить режим работы по телефону call-центра 13-53․

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с проблемами при обращении в абонентский отдел «Орелэнерго», оставьте комментарий — мы поможем разобраться!