Ниже приведён самый полный и актуальный справочник для жителей Орла, которые сталкиваются с любыми вопросами, связанными с газоснабжением: начиная от передачи показаний счётчика и заканчивая аварийными вызовами․ Все контакты, сайты, мессенджеры и телефоны собраны в одном месте и регулярно проверяются;
Как быстро передать показания счётчика
Способ 1․ Личный кабинет «Мой газ»
- Сайт: https://www․gazprom-mrg57․ru/
- Вход: через номер лицевого счёта и пароль (первый пароль можно получить в любом абонентском пункте или по «горячей линии»)․
- Что можно сделать:
- передать показания;
- оплатить газ без комиссии;
- скачать электронную квитанцию;
- оставить заявку на техобслуживание или поверку счётчика․
Способ 2․ Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
- Google Play: скачать приложение
- App Store: в поиске введите «Мой ГАЗ», разработчик ООО «Газпром межрегионгаз»․
- Плюсы: push-уведомления о дате снятия показаний, интеграция с Google Pay/Apple Pay, сканер QR-кода счётчика․
Способ 3․ Телеграм-бот
- @gazprom_orel_bot, быстрый способ передать показания в два клика․
- Достаточно один раз привязать лицевой счёт, после чего бот будет напоминать о дате передачи․
Быстрая оплата без комиссии
- Через личный кабинет: карты Visa, Mastercard, «Мир»; СБП (Система быстрых платежей)․
- QR-код на квитанции: отсканируйте код любым банковским приложением․
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть»: введите 10-значный код плательщика (указан на квитанции), комиссия 0 %․
Куда обращаться по вопросам газоснабжения
Центральный офис ООО «Газпром межрегионгаз Орёл»
- Адрес: г․ Орёл, ул․ Смородина, д․ 1-А, офис 201
- Телефон: +7 (4862) -2-05-55 — единая справочная
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- E-mail: info@gazprom-mrg57․ru
Аварийно-диспетчерская служба 24/7
- Телефон: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)
- Дополнительно: +7 (4862) -2-05-52 и 42-05-53
- Важно: вызов абсолютно бесплатный и действует круглосуточно․
Территориальные абонентские пункты (ТАП) — адреса и телефоны
| № | Район/микрорайон | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Заводской район | ул․ Смородина, д․ 1-А | +7 (4862) -2-05-55 доб․ 1 |
| 2 | Северный | ул․ Тургенева, д․ 14 | +7 (4862) -5-32-12 |
| 3 | Ленинский | пл․ Ленина, д․ 2 (1-й этаж) | +7 (4862) -1-33-77 |
| 4 | Железнодорожный | ул․ Красноармейская, д․ 12 | +7 (4862) -4-09-91 |
| 5 | Советский | ул․ 7-я Новая, д․ 8 | +7 (4862) -3-01-14 |
| 6 | Кромский район | г․ Кромы, ул․ Луговая, д․ 11 | +7 (48633) —15-44 |
| 7 | Ливенский район | г․ Ливны, ул․ Коммунистическая, д․ 20 | +7 (48630) —28-71 |
Часто задаваемые вопросы
5․1 Могу ли я установить «умный» счётчик?
Да․ ООО «Газпром межрегионгаз Орёл» активно внедряет дистанционные счётчики․ Заявка подаётся в личном кабинете или по телефону 42-05-55․ Установка осуществляется в течение 10 рабочих дней․
5․2 Что делать, если пропустил дату передачи показаний?
- Если до 25-го числа включительно — внесите показания в личном кабинете, перерасчёт будет автоматическим․
- Если позже — обратитесь в ближайший ТАП или напишите на info@gazprom-mrg57․ru․
5;3 Как подключить электронную квитанцию?
- Войдите в личный кабинет «Мой газ»․
- Раздел «Настройки» → «Каналы связи» → «E-mail квитанции»․
- Введите адрес электронной почты и подтвердите․
График личного приёма граждан
Каждый вторник с 15:00 до 17:00 в центральном офисе (ул․ Смородина, д․ 1-А) проходит приём руководства․ Запись заранее не требуется․
Социальные сети и мессенджеры
- Телеграм-канал: @gazprom_orel — новости, акции, ответы на вопросы․
- ВКонтакте: vk․com/gazprom_orel
- WhatsApp Business: +7 (4862) -2-05-55 (отправка фото счётчика вместо показаний)․
Права потребителя и ответственность поставщика
Вы имеете право:
- ежемесячно получать достоверные данные о расходе газа;
- требовать проведения плановой поверки счётчика не реже 1 раз в 6 лет;
- обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и ТФОМС при нарушении сроков восстановления газоснабжения․
Поставщик обязан:
- обеспечивать бесперебойную подачу газа в требуемых объёмах;
- принимать показания счётчика не реже 1 раза в месяц;
- оповещать об отключениях за 3 суток через SMS и e-mail․
Памятка по безопасности
- Запах газа — немедленно отключите газовые приборы, не включайте свет, проветрите помещение и вызовите 04․
- Не пытайтесь ремонтировать оборудование самостоятельно․
- Не храните легковоспламеняющиеся жидкости рядом с газовыми приборами․
Важно! Все контакты и режимы работы актуальны на 23 марта 2026 года․ При изменении информации компания публикует обновления в официальных Telegram-канале и группе ВКонтакте․