Кратко о главном
С января 2025 года для потребителей АО «Теплоэнерго» изменился среднемесячный объём потреблённого тепла, из которого рассчитывается ежемесячный платёж за отопление․
Оплатить квитанции теперь можно без комиссии через официальный сайт компании, терминалы, банки и портал Госуслуг․
Официальный сайт: https://www․teploenergo-nn․ru
Официальный сайт АО «Теплоэнерго» – личный кабинет и сервисы
- Регистрация Личного кабинета по номеру лицевого счёта и ФИО․
- Передача показаний общедомовых и индивидуальных приборов учёта;
- Формирование квитанции в PDF, оплата картой любого банка без комиссии․
- История платежей и начислений за 36 месяцев․
- Онлайн-оформление договора теплоснабжения для новых абонентов․
Как войти в ЛК «Теплоэнерго»
- Перейдите на teploenergo-nn․ru
- Нажмите «Личный кабинет» → «Вход»․
- Введите лицевой счёт и пароль (первичный пароль указан в квитанции)․
- Подтвердите номер телефона через SMS-код․
Безналичная оплата без комиссии
2․1 Платёжные терминалы Саровбизнесбанка
| Адрес терминала | Режим работы |
|---|---|
| ул․ Ванеева, 90 | круглосуточно |
| ул․ Семашко, 37 | круглосуточно |
| пр-т Ленина, 72 | 07:00 – 23:00 |
2․2 Портал Госуслуги
- Адрес: gosuslugi․ru
- Раздел: «Коммунальные услуги» → «Оплата ЖКХ» → «Теплоэнерго»․
- Оплата без комиссии картой Visa / Mastercard / Мир․
2․3 Банки и платёжные сервисы
- ВТБ – мобильное приложение и банкоматы․
- Россельхозбанк – «Кошелёк» и Интернет-банк․
- Альфа-Банк – «Альфа-Клик» и мобильный банк․
- Тинькофф – приложение «Тинькофф–ЖКХ»․
- YooMoney – личный кабинет yoomoney․ru, зачисление на следующий рабочий день․
Горячая линия и центры обслуживания
Единая горячая линия АО «Теплоэнерго»
8 (831) -77-22-22 – круглосуточно, звонок по России бесплатный․
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Центральный офис
г․ Нижний Новгород, ул․ Советская, д․ 12
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной․ - Филиал «Автозаводский»
г․ Нижний Новгород, пр-т Ленина, д․ 98
Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00․ - Филиал «Сормовский»
г․ Нижний Новгород, ул․ Коминтерна, д․ 21
Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00․
Электронная почта
info@teploenergo-nn․ru – общие вопросы․
oplata@teploenergo-nn․ru – вопросы по начислениям и платежам․
Как оплатить через сайт – пошаговая инструкция
- Откройте официальный сайт․
- Нажмите «Оплатить» или войдите в «Личный кабинет»․
- Выберите «Оплата без регистрации» или авторизуйтесь․
- Введите 10-значный лицевой счёт и нажмите «Поиск»․
- Проверьте данные (ФИО, адрес, сумму)․
- Выберите способ оплаты: карта (без комиссии), СБП или электронный кошелёк․
- Подтвердите платёж SMS-кодом от банка․
- Сохраните чек на e-mail или скачайте PDF․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему изменился среднемесячный объём тепла в квитанции?
С января 2025 года расчёт ведётся по фактическому потреблению ОДПУ (общедомового прибора учёта) за прошлый год, а не по нормативу․ Это снижает переплаты и долги․
Можно ли настроить автоплатёж?
Да, через ЛК «Теплоэнерго» или мобильные приложения ВТБ, Тинькофф и Альфа-Банка․
Как передать показания?
- В ЛК «Теплоэнерго»․
- SMS на номер 7722 (формат: «КОД ДОМА ПОКАЗАНИЕ»)․
- Голосовое меню по 8 (831) -77-22-22 (раздел 2)․
Кто начисляет пени?
АО «Теплоэнерго» начисляет пени с 31-го дня просрочки по ставке 1/130 ключевой ставки ЦБ РФ․
Напоминание
Важно! Для избежания долгов и пени оплачивайте квитанцию до 10 числа следующего месяца․
Если вы заметили ошибку в начислении, сразу обратитесь в горячую линию 8 (831) -77-22-22 или в ближайший ЦОК со своей квитанцией и паспортом․
Информация актуальна на 20:30․ Проверяйте обновления на официальном сайте teploenergo-nn․ru․