Актуальность на : сегодня каждый житель Москвы и Московской области может оплатить электроэнергию без комиссии всего за пару кликов․ Ниже — подробная инструкция‚ список официальных сайтов‚ телефонов поддержки и пошаговые алгоритмы оплаты через личный кабинет‚ мобильные приложения и контакт-центр․
Официальные сайты и личные кабинеты
- mosenergosbyt․ru — главный портал АО «Мосэнергосбыт»․
Здесь доступны:- Оплата счётов банковской картой (Visa‚ MasterCard‚ Мир) без комиссии․
- Передача показаний счётчиков․
- Формирование электронных квитанций․
- История платежей и начислений․
- my․mosenergosbyt․ru, личный кабинет физических и юридических лиц․
Вход по логину и паролю‚ полученным при регистрации․ - mos․ru, портал госуслуг Москвы․
В разделе «Недвижимость → Электроэнергия» сохраняйте лицевой счёт и оплачивайте счета прямо из профиля․ - МосОблЕИРЦ, единый личный кабинет для всей Московской области․
Подключён к системе Мосэнергосбыт‚ поэтому счета за электричество приходят в тот же профиль․
Что нужно для онлайн-оплаты
- 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции)․
- Период оплаты (месяц и год)․
- E-mail для получения кассового чека (обязательно по ФЗ-54)․
Контакты для обращений
Контактный центр АО «Мосэнергосбыт»:
- Телефон: 8 (499) -50-9-550 (круглосуточно‚ бесплатно с городских и мобильных)․
- E-mail: info@mosenergosbyt․ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу на сайте mosenergosbyt․ru
Городской округ Жуковский:
- Та же линия 8 (499) -50-9-550 — оплата по телефону банковской картой без комиссии․
Техническая поддержка мобильных приложений:
- «Моя Москва» — раздел «Помощь» в самом приложении или e-mail: support@mos․ru
Пошаговые инструкции по оплате
Через сайт mosenergosbyt․ru (без регистрации)
- Откройте mosenergosbyt․ru․
- В шапке сайта нажмите «Оплата»․
- Введите 10-значный лицевой счёт и период оплаты․
- Укажите e-mail и нажмите «Оплатить»․
- Введите данные карты (3-D Secure обязателен)․
- Сохраните PDF-чек‚ пришедший на почту․
Через личный кабинет my․mosenergosbyt․ru
- Перейдите на my․mosenergosbyt․ru․
- Войдите по логину/паролю или через Госуслуги․
- Выберите «Счета на оплату» → «Электроэнергия»․
- Нажмите «Оплатить» и подтвердите данные карты․
- Оплата зачисляется на третий рабочий день․
Через мобильное приложение «Моя Москва»
- Откройте «Моя Москва» → «Платежи» → «Электроэнергия»․
- Добавьте лицевой счёт (если впервые)․
- Выберите счёт и нажмите «Оплатить»․
- Подтвердите платёж отпечатком/Face ID․
По телефону через Контактный центр
- Позвоните 8 (499) -50-9-550․
- Следуйте голосовым подсказкам: «Оплата электроэнергии»․
- Назовите лицевой счёт‚ период и e-mail․
- Оператор проведёт оплату с вашей карты без комиссии․
Советы и частые вопросы
- Можно ли оплатить без лицевого счёта? Нет‚ 10-значный номер обязателен․
- Как быстро приходит платёж? На сайте и в приложении — мгновенно; зачисление на счёт — до 3 рабочих дней․
- Что делать‚ если чек не пришёл? Проверьте папку «Спам» или напишите в info@mosenergosbyt․ru с указанием даты‚ суммы и последних 4 цифр карты․
- Как передать показания счётчика? В личном кабинете «Показания» → «Добавить»‚ либо в «Моей Москве» → «Передача показаний»․
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Все ссылки ведут на официальные ресурсы АО «Мосэнергосбыт» и ГКУ «ИТ Москвы»․ При сомнениях всегда звоните в контакт-центр 8 (499) -50-9-550․