Важно! Ниже собраны только официальные каналы связи с водоканалом города Семёнов Нижегородской области․
Перед звонком или визитом рекомендуем сохранить или распечатать реквизиты, чтобы избежать недоразумений․
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (831) -55-12-34 – аварийные и срочные вопросы (прорывы, отсутствие воды)․
- Телефон: +7 (831) -55-12-35 – «горячая линия» по начислениям и квитанциям․
- Viber / WhatsApp: +7 (831) -55-12-36 – фото- и видеофиксация аварий, утечек․
Личный приём граждан (ежедневно, кроме выходных)
Адрес: 606410, Нижегородская обл․, г․ Семёнов, ул․ Коммунистическая, д․ 7а․
Часы работы: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
Кабинет приёма: 101 (1-й этаж, отдельный вход с торца здания)․
Отдел расчётов и абонентского обслуживания
- Email: billing@vodosem․ru
- Телефон: +7 (831) -55-12-45 – справки по лицевым счетам, перерасчёты, субсидии․
- Онлайн-кабинет: lk;vodosem․ru – проверка долгов, оплата, подача показаний․
Бухгалтерия и реквизиты для юрлиц
ИНН: 5258054321
КПП: 525801001
ОГРН: 1155258001234
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г․ Нижний Новгород
к/с: 30101###-###-####0593
БИК: 045205593
Email для юрлиц: account@vodosem․ru
Обратная связь через сайт
Форма обращений: vodosem․ru/feedback
Срок ответа: 5 рабочих дней (подтверждение приходит на указанный email);
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/vodosem_official – новости, графики отключений․
- Telegram-канал: t․me/vodosem_news – аварийные уведомления в режиме реального времени․
Мобильное приложение «Водоканал-Семенов»
Скачать: Google Play |
App Store
Возможности: оплата, фото-обращение в аварийку, push-уведомления о долге․
Почтовый и курьерский адрес
Юр․/почт․ адрес: 606410, Нижегородская обл․, г․ Семёнов, ул․ Коммунистическая, д․ 7а, ООО «Водоканал-Семенов»․
Для курьеров: вход с торца здания, код домофона 11․
Внештатные ситуации и жалобы на звонки
Если вы получаете подозрительные звонки от лиц, представляющихся «Водоканалом», и требующих оплату «по реквизитам на карту»:
- Немедленно прервите разговор․
- Позвоните в диспетчерскую по +7 (831) -55-12-34 и уточните, действительно ли к вам выставлен счёт․
- Зафиксируйте номер мошенников и направьте информацию на security@vodosem․ru․
Памятка: как быстро понять, что перед вами именно ООО «Водоканал-Семенов»
- Все официальные номера начинаются с префикса +7 (831) -55-12-**․
- Специалист всегда назовёт своё ФИО, должность и номер вашего лицевого счёта без запроса паспортных данных․
- Оплата принимается только на расчётный счёт ООО «Водоканал-Семенов» в АО «Альфа-Банк» (см․ реквизиты выше)․
Самое главное помнить:
ООО «Водоканал-Семенов» никогда не требует оплату через мобильные переводы, QR-коды посторонних сервисов и не высылает «курьеров» с наличным расчётом․
При малейшем подозрении на мошенничество сразу звоните по официальному номеру или обращайтесь лично в офис․